福建师范大学教育学院管理心理学课件 第3章（2）.ppt

(课时6)第二节 西方管理心理学人性假设 西方组织心理学家雪恩（E.H.Schein）对人性假设的分类有以下四种： 一、“经济人”的假设又称“唯利人”，代表人物；麦格雷戈；雪恩 （一）“经济人”的假设的哲学基础是享乐主义哲学，亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。其认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。 （二）麦格雷戈人性假设 1．麦格雷戈人性假设观点：麦格雷戈在《企业中的人性方面》一书中将这种人性假设及其指导下的管理理论概括为X理论。其人性假设的要点如下： （1）人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。 （2）人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。 （3）人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。 （4）多数人安于现状，习惯于抵抗变革。 （5）人们易受欺骗，常有盲从举动。 2．X管理理论： X管理理论： ---------基于这种人性假设麦格雷戈提出X管理理论要点是： （1）管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力。 （2）管理者的任务在于指导与激发职工的工作表现，并时常控制与修正职工的行为，以符合组织之需要。 （3）管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与控制等方法。 （三）、雪恩（E.H.Schein）的人性假设观点： 1．雪恩于1965年发表《组织心理学》概括“经济人”的特征如下： （1）人是由经济诱因来引发工作动机的，并谋求最大的经济利益。 （2）经济诱因在组织控制之下，人是被动地受组织操纵、激发和控制而工作的。 （3）人的感情是非理性的，必须善于干涉他所追求的私利。 （4）组织必须设法控制个人的情感。 2．“经济人假设”相对应的管理措施 雪恩认为“经济人”假设为基础的管理措施主要为四个方面： （1）、管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高生产效率。 （2）、认为管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督。 （3）、领导方式是专制型的，认为管理工作是少数人的事，与广大职工无关。工人只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活，无须参与管理。 （4）、在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法。即用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来对付工人的“消极怠工”行为。 （四）对“经济人”假设的评价 1、“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础。把人看作是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”，这与马克思主义关于人是社会的人，人的本质是社会关系总和的观点是相对立的。 2、“经济人”假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。 3、“经济人”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来。其工人观是错误的。 二、“社会人”的假设（代表人物：梅奥） （一）“社会人”假设的人性观 社会人（Social man）也称社交人。这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。社交人假设的理论基础是人际关系学说。这种学说是社会心理学家梅奥在霍桑实验中的经验总结。梅奥把重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。 1、梅奥的“社会人”假设的基本要点是： （1）传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全的，人应该是社会人。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。 （2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑实验结果表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。 （3）传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响；而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，其有着特殊的规范，影响团体成员的行为。 2、雪恩认为“社会人”的特征是： （1）人类的工作要以社会需要为主要动机。 （2）工业革命与工业合理化的结果，分工太细，使工作本身变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求其意义。 （3）人对其所在团体的社会力的反应，远比对诱因管理的反应要强烈。 （4）人们最希望管理人员能满足自己的社会需要。 （二）“社会人”假设的管理原则 1、强调以人为中心的管理，管理的重点不应只注意生产任务，而应注意关心人，满足人的需要。 2、管理人员的职能不应只注意指挥、计划、组织和控制，而应重视职工间的人际关系，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养形成职工的归属感和整体感。 3、在奖励时提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。 4、提出了新型的“参与管理”的形式，即让职工不同程度上参加企业决策的研究和讨论。 （三）对“社会人”假设的评价 1、