销售人员心态管理相关.pptVIP

如何调整：相信自己的力量相信自己（但有时候我们会因为挫折、因为失败，使我们失去信心失去自信。变的开始怀疑自己，所以这时候我们更加要相信团队、领导和亲人） 、不改变 谁容易走入这个误区？ ——从事销售比较久的人、怕失去现有安逸生活的人、…… 耽于惰性、不愿改变 如何调整？ 社会唯一不变的就是“变” 市场、消费者都在改变，销售方式也需要更新 跟上市场变化的人才不会被淘汰 、找借口 、自满 谁容易走入这个误区？ ——部分销售不错的人员、上进心不足的人员 自满 如何调整 人要给自己设立不同阶段的目标 眼界要宽广，视野要开阔 销售像太阳一样每天都要从新开始，所以不能自满…… 、缺乏控制、怒火冲天 谁容易走入这个误区？ 谁都有脾气，都可能对人发火 有人脾气本来不好，经常发火 别人故意挑衅，让你失去理智 缺乏控制、怒火冲天 如何调整 不要做丑人：客户不会在丑人那里买东西 你生气，正中别人的奸计；不要让敌人笑话你 离开柜台几分钟（深呼吸） 工作生活、无法分开 谁容易走入这个误区？ 所有人 原因：人都会遇到不愉快的事情 错误思想：生活业务化，业务生活化 工作生活、无法分开 如何调整？ 心态过滤器的使用 心态过滤器 如何进行销售人员心态管理 、设立一张具有鼓舞和宣泄功能的工作记录表，内容除了正常的工作记录以外，还要在明显的地方写上具有鼓动人心的话。 比如：公司因你而骄傲！你是最棒的！绝不放弃，永不言败！等具有激励内容的口号。 、一周举行一至两次的日志互换讨论会，参与人员按偶数分组，最好四人一组，进行集体讨论。 、互帮互助奖的设立。在每次进行小组讨论时，小组成员都要记录，并给予参与讨论和积极出主义，提意见的同事打分。 什么叫心态？ 心：、人和高等动物身体内推动血液循环的器官。 、通常也指思想的器官和思想、感情等。 、中心；中央的部分。 、二十八宿之一。 态：、形状；状态 、一种语法范畴，多表明句子中动词所表示的动作跟主语所表示的事物之间的关系 心态：简单说就是一个人对待事物的态度。 具体地讲，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 什么叫心态管理？ 心态管理就是让自己的积极心态（俗称上帝佛祖）成为自己的主导，让自己的消极心态（俗称魔鬼）通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小。 人什么时候最丑？ 生气、发火、发怒、骂人、脸色不好、心情不好 举例：拍照、照镜 做过销售工作的都知道，销售最难过的一关实际上是心态调整这一关。 、该如何面对自己的羞耻心？ 、又该如何面对客户无情的拒绝？ 、长期销售业绩不佳的时候怀疑自己是否有存在的价值？ …… 所以，作为新世纪的销售培训者，已经不得不把心态管理纳为重要的培训课题。 问:如何让客户心态变的更好呢? ——用激情和热情去感染他、燃烧他…… 问:让客户心态变好的第一步是什么? ——先让自己的心态变的更好。 ——我们都是燃烧的火柴 每一个与我们交流的客户都是待燃烧的火柴，只有销售员自己变成燃烧的火柴时，你才能把客户点燃！ 游戏：握手问好！ 心态就像照镜子…… 沟通从照镜子开始，我们与客户之间的关系就是人与镜子的关系。客户就是镜子。 一位哲人说： “你的心态就是你真正的主人。” 一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”  保持积极的心态： 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 Ｂ、加强积极性： 记住一句话： “积极的人像太阳、照到哪里哪里亮。 消极的人像月亮、初一到十五不一样。” 亲爱的朋友们:我想和大家聊聊几个问题: 接触快易典之前你做过销售么？做过什么销售？ 你在销售中最怕(最担心)的是什么? ——了解缺点:能够避开陷阱 ——了解成功:能够总结经验 常见负面心态 、没自信 、怕失败 、压力大 、心情差 、不相信 、不改变 、找借口 、自大症 、缺控制 、缺乏自信 我肌肉真发达呀！ 我怎么还是那么胖啊，丑死了！ 谁容易走入这个误区？ ——新人、长期销售平平者 、害怕对手业务员、促销员（尤其是对手高手） 害怕对手抢单。 、害怕对手搞活动 （比如：送赠品、上新款、炒作一个卖点） 如何改变？ ★加强好胜心 ★声音比别人大 ★学习比别人快 ★积极性和激情比别人高 人的潜能是非常大的，就看你能不能开发的出来。 从小的行动改变