答谢会总结发言.docxVIP

答谢会总结发言 　　“XX年客户答谢会”总结历时一个月的准备后，我公司XX年“客户答谢会”已落下帷幕，这是一次成功的会议，　　但是也暴露出不少问题。　　一、思想态度不端正　　1.包括我在内的很多同事都没认识清楚自己的目标。我们做事情经常会认为这是一个任　　务，而且很理所当然的把工作等同于任务。其实工作和任务是不同的两个概念，任务仅仅要　　的是结果，而工作不仅要结果还要我们学会享受过程，在过程中体现自己的价值。　　2.我们没有放对自己的位置。在“答谢会”上，我们应该为每位客人提供满意的服务，　　从而体现公司的良好形象，而不是很机械的面带微笑、挥动手臂，让对方感觉不到温馨。　　二、楼下接待不到位　　1.没有指示牌。在楼下接待的时候，我发现很多客人进门后不知道应该往哪里走，因为　　没有“路标”，没有会场示意图，最后导致每位客人都要服务人员指引带路，这样很浪费时间、　　精力，如果我们提前准备好“路标”，那么对方来了之后就会感觉很清晰明了。　　2.接待顺序有些混乱。这个顺序问题只是会让人觉得别扭，其实我们接待的时候应该按　　“签到”——“领礼品”——“入场”这个顺序，而且接待人员也应该按照这个顺序准备，　　但是我们当时并没有发现这个问题，往往客人来了之后“左右开弓”，右手签字、左手拿礼品，忙得不可开交，　　显得相当混乱。　　三、设备准备不妥当　　1.会前