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电商客服合作计划书 　　关于与电商平台合作计划书　　一．背景　　小区快点是提供在线购买、1小时到家服务的社区O2O电子商务平台，向用户提供日常消费品的在线购买功能，同时提供安全、快速的线下配送服务。自营商品种类有粮油生鲜零食、烟酒饮料乳品、进口零食、护肤美妆洗护、居家清洁纸品、家居日用小家电。　　我们公司目前存在的问题：　　1.供大于求　　怎么才能解决这个问题呢？我觉得目前应该多点开花，做多的合作项目，而不是只是局限于做会员制宅配服务，那怎么样才能做大平台呢？我目前想法是利用做得比较好的电商平台进行深度合作，利用对方的平台以及客户群推出我们的产品。　　一．目的　　尽可能的推出我们的产品，做大销量　　三，项目优势　　1.一小时送达　　2.免注册下单　　3.预约配送　　4.自营服务：自建仓储，自营配送。　　5.客户群大，在成都，广州，长沙拥有上百万客户群　　6.使用app购买生鲜蔬菜的，基本上年轻用户居多，消费观念对健康比较看重，对有　　四．具体做法，步骤　　1.联系小区快点采购　　已经联系好了小区快点400客服，对方需要我们提供公司名称，法人，联系方式以及公司产品。　　联系方式：邮箱，customercare@客服电话：400-621-3777　　2.登门拜访　　拜访客户，关于产品的介绍，农庄介绍以及销售模式，配送模式　　3.客户参观农庄　　4.回访定价　　定价原则：原则上一份菜的重量不得高于500g，可以做250g半份蔬菜。定价的话由上层制定，在考虑生产成本的基础上，价格不能过高。　　5.活动　　最开始为打响产品知名度，可以加大活动力度　　a.第二份半价　　凡购买公司指定产品，第二份给予半价优惠　　b.参与小区快点app限时抢购　　c.制定产品特价　　可以把公司产量比较大的，放到app里做特价活动　　d.支持一定数量的积分换购　　前期公司为打响品牌，可以在app上做一定量的积分换购，积分换购产品，一定要选用口感差异化与普　　电子商务平台计划书　　一、项目背景　　1、产业发展背景　　电子商务作为一种新型的商业运作模式，是当代信息社会中网络技术、电子技术和数据处理技术在商贸领域中综合应用的产物，是国民经济和社会信息化的重要组成部分。全球电子商务交易规模以50%左右的速度增长。XX年全球电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长%；XX年这一数字将达到9630亿美元。据Forrester测算美国的网上零售额将从XX年的1720亿美元增加到XX年的3290亿美元，保持平均每年14%的稳定增长率。电子商务已占据美国零售总额的13%。而根据《XX年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到XX年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，其中B2B电子商务交易额达到万亿，同比增长29%；网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金年代”。　　健康产业被国际经济学界确定为引发全球财富“第五波”的明星产业，在按国际标准划分的15类国际化产业中，健康产业是世界贸易增长最快的五个行业之一，是一个市场需求快速增长、技术密集程度高、投入多、效益好、风险大的国际性产业。健康产业与电子商务两大看涨行业的结合，其本身就具有极大的市场潜力，将加速新型业态模式和健康服务经济的兴起。目前全球股票市值中，与医药健康产业相关的股票市值约占总市值的13%左右，特别是在发达国家，医药健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力。　　相关数据显示，美国目前网上药店数量有1000余家，销售规模1700亿美元，约占药品零售市场的30%。XX年3月，全球最大连锁药店Walgreen以亿美元收购，掌管由Drugstore拥有和经营的所有网站、分支机构、客户服务中心及分销中心业务，借助Drugstore旗下网站改善其多渠道产品线以及客户体验。XX年6月，全球最大运动营养品牌美瑞克斯(MetRX)中国市场电子商务网站正式上线，旨在通过新兴的电子商务渠道上打造一个覆盖全中国　　的线上市场，满足消费者网上购物的需求。此前，作为全球最专业功能食品生产商和销售商，美瑞克斯在传统线下渠道已经布局数百家零售点，主要布局在京、沪、深一线城市。　　2、国内保健品电子商务现状　　XX年我国网络购物市场交易规模延续XX年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展，XX年网络购物市场交易规模达亿元，占到社会消费品零售总额的%；预计XX年将突破10000亿元。　　根据XX年医药电商年会公布的数据显示，XX年医药B2C的规模为4亿元，目前已有5家销售额超过5000万元的网上药店，预计XX年市场规