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科室总结及展望报告 　　耳鼻喉科XX~XX年度工作总结及展望一、XX年工作总结：　　取得的成绩　　1、XX年门诊、病房工作开展：　　门诊量较前有了大幅提升，诊疗水平及服务水平有了较大提高，患者就诊满意度较前明显改善。　　深入开展病房工作，逐步开展各种疾病的诊治及手术治疗。XX年度病房入院病人达到680余例，其中手术病人达到400余例。　　2、门诊管理　　门诊患者量明显增加，今年开始加强门诊管理，保证每周有三次专家出诊，普通门诊两名医生出诊，使门诊病人能够井然有序就诊。另外，周六、周日上午增加一名值班医生，保证病房、会诊、手术等工作顺利进行并且不影响门诊病人正常就诊。　　3、门诊引进电子鼻咽喉镜，极大地提高了咽喉部疾病的诊断明确性。　　4、开展声带息肉、鼻中隔偏曲两个临床路径，规范诊疗、护理程序。　　5、对科室发生的不良事件积极上报，并组织讨论，分析原因，并实施改进措施，将安全隐患完全消灭在萌芽状态。　　6、继续深入开展内窥镜下上颌窦囊肿摘除术、鼻窦开放术，并逐步广泛开展显微镜下声带病变手术治疗、显微镜下乳突根治术等。存在的问题：　　1、服务态度也是不容忽视的问题。今后不断提升科室服务质量，做好与患者的沟通，认真贯彻院里优质服务的要求，做好医护人员素质　　的提高，提升科室形象。　　2、加强业务学习，参加各种学术会议，外出学习，不断吸收先进治疗手段。　　3、手术器械不足、老化。　　二XX年工作计划：　　1、做到以病人为中心，加强科室管理，抓好环节质量控制，分析终末质量，整改措施督促到位，注重细节服务，不断提升医疗护理质量。在保证安全医疗前提下，完成技术、经济效益的提高。技术上需要院里支持，引进新的设备。　　2、加强本科系横向沟通和联系，XX年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态。学习后在科室内进行学术交流。不断提高本学科专业技术水平。　　3、广泛开展门诊电子喉镜等的检查。申请引进听觉脑干诱发电位等设备，避免耳聋、耳外伤鼓膜穿孔鉴定患者外流。　　4、继续加强临床路径，及抗生素合理应用工作。　　5、学习国内先进经验，加强鼻部疾病规范治疗。也包括围手术期以及手术后规范治疗。使鼻部多发病、常见病得到减轻或治愈。　　6、逐步开展喉Ca手术。　　7、加强门诊病志书写质量，要求规范化、标准化，及时化。　　8、不断优化电子病历模板，提高电子病历质量。　　9、加强法制观念，提高服务意识，树立爱岗敬业、团结协作、病人第一的理念，激发工作热情，引导医生、护士善于思考，有创新意识，　　提高工作效率，共同“构建和谐科室”。　　耳鼻咽喉科　　部门总结与展望　　生活权益部，顾名思义是一个为学生生活，权益方面服务的部门。因此，寝室工作和权益工作就是我们工作的重心。现在我分别从两个方面来对部门的工作回顾与展望。　　首先是寝室管理方面。我用的是管理，而不是其他的词，虽然我们是一个服务性质的部门，但是在寝室事情方面我们想要在学校排名中名列前茅，就必须有一定的强制性的措施。我们在上学期的查寝过程中对大二大三的学长都是只要进去他们动身了就没有任何处罚。所以导致如果我们不先查，学校直接查的话就有很多被批。所以我们下学年的工作中，态度一定得强硬点。大一大二一视同仁。没有那么多的特权。另外现在有大二的学长反映：现在只要把关系弄好点就不用担心被批评了。我想那样的事情是应该是要被坚决取缔的。这个现象将使我们的工作很难开展下去，最终导致学院在学校的排名降得很低，所以我认为我们部门在寝室方面的工作应该更加强硬。　　还有在晚归和卫生检查方面，这周星期二我对普宿十一，十二栋进行了一次突击检查查卫生时发现仅有十一栋303，401，402三个寝室做的和以前检查时没有两样。其他的各个寝室都是没有人叠被子，桌面混乱不堪，景象惨不忍睹。一旦学校查到肯定是查几个寝室就批几个寝室。这样怎么可能把卫生晚归做好呢！产生这个现象的原因就是部门的人和自己专业的同学通气，把希望寄托在我们能够获得小道消息，而不是改善现状。如果有一天我们没有了消息这个样子怎么可能把我们学院的卫生晚归排名弄上去。所以我建议以后查卫生和晚归前半个小时，由部长直接通过电话通知各片区的负责人，然后由负责人通知其他成员。另外还可以在一周内增加一次的负责人随机抽查。这个解决办法只是一个过程而已，目的是为了让部门的人严肃部门纪律，不要把部门的机密泄露，让部门其他同志的汗白流。　　当然寝室问题不是我们一个部门可以弄好的，老师起到了很大的作用，但也离不开一个较为完善的体制。这包括我们的查寝制度，奖惩制度。当前我们采用　　的查寝制度是由部门的干事下寝检查卫生。但是这种检查方面过于片面，不可能每天督促同学们搞好卫生。所以我有如下建议：　　1、寝室长督促每天的卫生。填好写到寝室长