银行营业网点转型增效发展方案.docVIP

... ... ⅩⅩ年全市邮政非金融营业网点转型增效发展方案 一、指导思想 以客户需求为导向，由“业务办理”型向“商业经营”型转变， 突出邮政的核心专长，整合邮政营业网点的人力、场地、网络、 业务、品牌等资源，在兼顾普遍服务的基础上，提升非金融营业 网点人力资源效能，充分叠加现有邮政业务，着力发展新业务， 探索新的经营模式，努力提升邮政企业的运营效益。 二、工作目标 （一）收入目标：ⅩⅩ年，全市非金融营业网点业务收入增 幅不低于 15% 。 （二）收入结构目标：城镇非金融营业网点以函件、集邮、 增值、分销、代理速递 5项业务为发展重点，每项业务收入占比 分别达到网点非金融收入的 20% ；农村非金融营业网点以函件、 报刊、增值、分销、代理速递 5项业务为发展重点，每项业务收 入占比力争达到网点非金融收入的 20% ，其中农村纯邮网点分销 业务收入占比应不低于网点收入的 30% 。 三、组织领导 为切实抓好此项工作， 市局成立非金融营业网点转型增效工 作领导小组。组长：周思年，副组长：何旭明、邓维成，成员： 郭方军、马雯雯、赵开军、毋卫东、李冬梅、杨伟才、李黎、刘 玉玲、李兴明。纯邮政网点、社会代办点转型增效工作由市局分 销业务局牵头，各专业积极配合，地面局组织落实。各县（市） 局非金融营业网点转型增效工作领导小组由各局一把手任组长， 参照市局模式于 4月9日前组建到位。 四、工作措施 （一）确定网点经营模式 1、店中店模式。 发挥邮政“三流合一”的优势，拓展邮乐网“线 上网店+邮政网点线下展示销售实体店”的新型网购模式。 按照省 公司统一部署安排， 由分销和邮乐网湖北地方专区的客户制作柜 台，免费提供展示商品，按照标准化的形象，在邮政网点摆放展 示，同时摆放邮乐网产品目录（纸质或多媒体目录） ，开展目录 营销。加大与通信运营商的合作力度，在邮政网点加载电信（移 动、联通）放号、代收通信费和手机终端销售等代理业务，全方 位代办电信业务，打造全功能的邮电“合作营业厅” 。 2、综合服务站模式。城镇非金融网点以自邮一族业务为基 础，建设“会员之家”，按月组织活动，做好函件、报刊、分销、 增值、金融等业务的推介；农村非金融网点以基本邮政服务、增 值服务、分销业务为基础，整合农家书屋、村级公共服务中心、 邮政便民服务站等资源，建设邮政综合服务站。 （二）落实网点产品叠加 1、专业产品叠加。市函件、报刊、集邮、电子商务、分销 等专业要制订下发业务发展计划和发展激励政策， 做好后台支撑 服务，促进各专业产品在网点的日常化、规模化发展。 5月底之 前，市局专业要完成对营业网点的深入调研， 根据市场需求变化， 设计推出适合营业网点“简易营销”的专业产品，实行“专业开发、 网点经营”。纯邮政网点和社会代办点要协助相关专业开展外拓营 销，并参与提成 （提成费用由相关专业或列收单位承担） 。各专 业营业网点收入目标纳入专业的重点经营指标， 年终进行评价考 核。 2、便民业务叠加。 积极开展代收费业务， 加大水电煤气费、 税费、有线电视费等代收费业务的发展力度。市、县分层突破， 区域开发，ⅩⅩ 年全市力争新开发 2个代收费项目，并叠加到营 业网点。大力开展代售票业务，多方引进代售票的种类，加大对 网点售票的宣传，潜移默化的让大众养成“买票到邮局”的习惯。 通过完善服务流程、 优化旅途计划、 大力发展协议大客户等手段， 快速发展航空机票业务，积极开发市、县客运车票的代售业务， 因地制宜代售旅游景点门票、演出票、体育赛事等票务。售票台 可设在邮政营业台， 提升网点邮政区域人气， 试点开展代售体彩 业务，可率先在城镇中等规模网点和农村网点进行有选择的试 点。试点网点设置彩票销售区，做好业务宣传，以整洁良好的环 境吸引彩民，加大网点的人流量，为理财业务推荐锁定人群。 3、网点叠加标准。城镇非金融营业网点必须叠加函件封片 卡、报刊文化礼盒、 销售型邮品、 代收费、 航空客票、 自邮一族、 分销酒水、 思乡月业务； 农村非金融营业网点必须叠加函件封片 卡、畅销报刊、代收费、代放号、代售体彩、思乡月、分销农资 和酒水业务， 农村纯邮网点还要叠加助农取款业务。 以上规定以 外的业务，各局可作为“自选动作”在网点进行合理叠加。 （三）推进网点能力建设 1、提升网点形象。 对营业网点进行合理改造， 综合业务网 点按照省公司网点改造要求严格执行。纯邮网点按照“四个一”标 准，即墙面粉刷一次、 招牌洗刷或更新一次、 照明设施维修一次、 座椅更换一批，各局结合实际，对具备条件的或者纳入ⅩⅩ年网 点建设计划的网点进行改造。 2、网点合理分区。全市非金融营业网点区域功能建设按照 省公司《全省邮政网点邮务类区域功能建设标准（试行） 》文件 要求执行。 3、网点渠道互补共赢。一方面营