让数据会说话EZR助力都丽人.pdfVIP

内衣行业领军者都市丽人 新零售下品牌数字化的蜕变之路 近几年来内衣行业的“寒冬期”、“瓶颈期”之说愈演愈烈， 不仅仅对传统实体店铺带来冲击，也促使传统内衣行业打破固有的思维模式，开始寻求新的发展方向。 内衣行业领军者都市丽人的品牌数字化蜕变之路无疑成为智慧营销时代的经典案例， 不妨来一起揭秘其精细化管理的零售商机，如何在EZR助力下击中零售行业的命脉，实现消费者体验的完美升级？ 企业痛点 background information 如今，人工智能、物联网、大数据、智能机器人、虚拟现实、 区块链等新技术的发展，在零售业中迅速被应用，新技术为 零售人实现精细化管理，提供了前所未有的想象空间，将推 动新零售模式不断升级演化，这必将全面提升品牌产出和运 营效率，同时企业的竞争日益演化为商业模式的竞争。在新 零售的环境下，品牌被赋予了更多的增长机遇，进入了品消 共创的时代，但品牌之间的竞争也进一步升级加码。 世界级贴身衣物的领导品牌都市丽人面对消费年轻化、个性 化的新形态及趋势，也应对抗挑战，抓住机遇，突破局面， 增强核心竞争抓力，有必要实行精细化管理： ◆ 门店多，渠道、业态多，产品迭代周期过快…… ◆ 智能化的会员系统，怎么做到“让数据会说话”？ ◆ 年轻客群的品牌忠诚度越来越低，“无用的积分”不断堆积 平台发展： 会员系统升级 ＋智慧门店 ＋小程序定制化 解决方案 Solutions 从“智能”迈向“智慧”，让数据会说话 随着消费者获取信息和交易方式的不断改变，企业正在经历 着新的革命，内衣行业领军者都市丽人，在驿氪的助力下乘 上移动互联网的 “东风”不断改革创新，使得会员零售精准 简单，进击在新零售的风云之颠。品牌进阶真正落实到以客 户为中心的价值创造，让门店充分发挥零售的主场能量，创 新推动企业大发展。 EZR助力都市丽人，完成以消费者为中心的品 牌完美蜕变： ◆ 解决会员系统升级，实现店员、顾客/会员智能化 从店员、顾客/会员的角度出发，实现会员操作系统快捷、简 单、包容、灵活智能化 ◆ 会员全生命周期互动运营，聚类智能标签，实现精准营销 通过粉丝会员增长、会员数据整合、忠诚度维护、销售提升 转化等四个维度，实现品牌、门店、消费者、导购快速有效 连接 ◆ 搭建会员商城，积分到店兑换，抓住顾客，反哺会员 智能方面从店员角度考虑，智慧层面从顾客从会员角度去考 虑，进行会员深入分析和门店合理赋权 ◆ 小程序嵌入智慧门店体系，提高坪效，粘连用户 多种门店场景设定：试衣间呼叫导购、小程序商城扫码购、试衣篮 智慧门店全场景变革 试衣间呼叫导购：顾客在试衣间试衣，发现颜色/尺码等不合适，直接使用试衣间服务小程序呼叫导购更换 导购企业 微信端收 到服务请 给试衣间 微信扫试 使用试衣 重新挑选 求，立即 编号，并 衣小程序 间服务小 顾客需要 根据顾客 张贴操作 码打开试 程序扫需 的颜色和 的需求拣 引导和试 衣间服务 要更换商 尺码 货送到顾 衣指南 小程序 品的吊牌 客所在试