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网上购物读书报告 　　《电子商务读书报告》题目：网络互动与网络消费者购买心理分析学号：　　姓名：王金榕　　导师：吴志强老师　　XX年3月31日　　目录　　摘要···········································3　　一、网络互动·····································4　　、网络互动的概念···························4　　、网络互动营销的基本要素··················4　　、网络互动营销的前提准备··················5　　二、网络消费者的购买心理·························6　　、消费者的概念····························6　　、网络消费者的特征及其消费心理分析········6　　三、网络互动与消费者购买心理分析·················8　　、网络互动模式中消费者需求的形成状况······8　　、企业网络互动营销对策····················8　　、此类成功案例····························9　　四、总结········································10　　五、参考文献····································11　　电子商务作为一项新的基于现代互联网手段的商务活动目前正以惊人的速度发展。通过网络互动概念、网络互动营销的基本要素以及进行网络互动营销前的准备，分析网络消费者的类型，进而分析网络消费者的特征及其网络消费心理，并通过以上分析，来说明网络互动与消费者购买心理之间的相关性；最后通过各种相关案例来得出企业应用网络互动营销来应对不同消费者的不同购物心理。　　关键词：　　消费者购买心理；　　网络互动；网络互动营销；网络消费者；　　一、网络互动　　、网络互动的概念　　互动，顾名思义是两者同时行动；在网络互动营销中，互动的双方一方是消费者，另一方则是企业或商家。在这两者间，只要抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法，才能将双方的结合起来。然而，除去营销两个字，网络互动则分为商业性的与非商业性的，商业性的网络互动指的是以网络为工具的买卖双方之间的信息流通和信息的相互反馈，不论卖方是否把商品成功地推销给消费者，对卖方来说以营利为目标，对买方来说以购买为目标，网络工具实现的互动方式，便归纳为商业性质的网络互动，这种网络互动则以网络商店最为明显。非商业性的网络互动则指的是以网络为工具单纯的非营利性的信息交流，交流的对象在这里便不能称之为消费者，商业性网络互动的互动对象称为买卖双方，而非商业性的网络互动对象，应该是信息提供者与信息接受者，从而完成交流的动作，最重要的是这种动作是双方不牵涉利益关系。　　网络互动之所以能够实现，主要是以互联网为平台，无论是商业性或非商业性；　　网络互动能够形成，除了拥有互联网这个工具或者说是一种媒介来联通买卖双方、信息传递者与信息接受者双方，还需要其他的条件：　　1、消费者或者信息接受者：消费者是企业或商家提供商品的最终对象，消费有可能是单纯的个人，也有可能是某个机构或团体乃至企业；网络互动营销主要的存在条件与最终实现的目标无非是向消费者出售商品，以此获得利润；另一方面，在非商业环境下，网络互动的存在与最终目标则向信息接受者提供信息。缺少消费者或信息接收者，网络互动的行为就无法成立，卖方或信息提供者也失去了存在的意义。　　2、卖方或信息提供者：卖方与信息提供者可以说是网络互动交易平台的制作者，是商品、技术、服务、信息的提供者。　　有了卖方或信息提供者，有了买方与信息接受者，又有了网络互动交易平台，再加上互联网这个大型平台，这四者的结合就使得网络互动成为现实。　　、网络互动营销基本要素　　网络互动营销的基本要素有以下几点：　　1、参与互动营销的便捷性。实施互动营销，就是要访问者参与其中，互动营销是要访问者很方便的参与其中，而不是要经过复杂的过程才能参与其中，否则访问者参与互动的机率就会小了很多，人是有惰性的，特别是网民，其惰性更大，参与互动比较复杂，就会点鼠标离开，不会参与其中。比如申请试用产品、参与调查等，应该要便捷，申请表格应该简单明了，不涉及隐私等。如果对各种的网站有研究，比如说IBM，将会发现，其互动营销便于访问者参与，对于需要填的表格也是简单，大大方便了访问者的参与。在互动营销领域，IBM应该是做得比较好的！微软的互动营销也做得不错。　　2、互动营销对访问者的产生一定的好处！比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。想要访问者参与互动营销，对访