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销 售 案 场
物
业
服
务
操
作
手
册
南京嘉润物业管理有限公司
第 1 页
目 录
一、案场服务前言…………………………………………………………………… 3
二、案场岗位架构…………………………………………………………………… 3
三、案场工作流程……………………………………………………………… 4
四、案场服务流程…………………………………………………………………… 5
五、案场岗位配置…………………………………………………………………… 6
六、案场服务内容…………………………………………………………………… 7
1、形象礼宾…………………………………………………………………… 7
2、车辆引导…………………………………………………………………… 8
3、夜间值班…………………………………………………………………… 10
4、看房车驾驶…………………………………………………………………… 10
5、客户接待…………………………………………………………………… 11
6、水吧服务…………………………………………………………………… 12
7、样板房接待…………………………………………………………………… 13
8、案场保洁…………………………………………………………………… 14
9、样板房保洁…………………………………………………………………… 15
10、洗手间保洁…………………………………………………………………… 15
11、外围保洁…………………………………………………………………… 17
12、洗车服务…………………………………………………………………… 17
13、工程维修……………………………………………………………………
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