人本西格玛TM 与执行力课件.ppt

人本西格玛TM与执行力;引人深思的曲线;;生产率推动的增长与投入推动的增长;;;;忠实客户净增对比;Copyright ? 2003 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved.;;;; 人们如果根据自身 优势发展事业， 就能最大限度地提高生产力;潜在优势 - 生产效率驱动关系;潜在优势 - 生产效率驱动关系;潜在优势 - 生产效率驱动关系;盖洛普其他行业客户接受咨询后表现: 提高企业业绩 配额的123% --全国住房贷款销售量 新客户增长 --股票证券交易 销售收入增长 63% --办公用品 销售收入增长83% --制造业 降低员工流失率 降低 65% --住房贷款销售人员 降低 53% --股票证券交易人员 降低 55% --药品销售 降低 20% --工业品供应;;在工作中, 我明确我的的工作职责 我有完成工作任务所必 需的资料与设备 在工作中，我每天都有机会发挥我的特长 在过去的7天里，我的工作受到认可或表扬 我的领导或同事们关心我 在工作单位有人鼓励我发展 公司的宗旨使我感到我的工作很重要 在工作单位，我的意见能够受到尊重 我在工作单位有一个非常要好的朋友 我的同事对质量精益求精 在过去的6个月内，单位里有人和我谈过我的工作进展 在过去的一年里，我在工作中有机会学习新东西 ;第 四 营 地;;;最新员工敬业度评测结果;损失惊人; 案例：内部敬业差异;公司硬数据;;;一条直线—满意度还有意义吗？;四 种 顾 客;美国六大行业;忠实客户;;;;A8TM 盖洛普 “情感依赖度”指标;;案例分析：背景　;顾客忠实度测量工具;忠实度与流失率　(调查后6-13个月);客户忠诚度与关键业绩指标;;目标:人本西格玛? --最优化;;员工敬业度;;; “一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力”;管理层对一线员工的影响 ;选拔;“传统智慧”;优秀经理管理“四要诀”;Gallup 50 vs SP 500 ;税前利润 (1983=100);平均市值 (1983=100);新视角是关键;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反??发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科