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激励员工的方法 表扬员工良好的工作表现 并让他们感受到自己的良好表现总是会被赏识,从而树立员工的信心和自尊。 告知员工他们所需完成的事情。良好的沟通是成功的基础。 面对下属时,自己代表的是权威和责任。 以领导者身份与所有员工保持个人接触。 奖励值得鼓励的行为 ——这样员工就会重复同样的行为。人们不会重复没有回馈的行为,因此不要奖励那些你不期望的行为。 设定具体、明确、可衡量的目标,并对之不断确认。 要在私下里讨论员工工作表现中的消极方面,不要在公共场合批评员工。 要善于沟通(沟通漏斗) 他所理解的 他所接受的 他所想听的 我所知道的 100% 我所想说的 90% 我所说的 70% 他所听到的 40% 他所记 住的 10-30% 而且他还会向别人转述…... 沟通的过程 讯息 发讯者 收讯者 反馈 沟通的成功取决于两个过程:传达和接收 /u54/v_NTI5Mzg3NjE.html 重要的领导力特质(18) 在对待他人时,要把他人当作“人”而不是数字 人际关系要处理得当并能保持下去 公正而诚实的对待他人 为他人树立一个良好的榜样 易于合作 可靠 善于倾听,并尊重他人的观点 积极、乐观 愿意协助他人更好工作 重要的领导力特质 善于接受新观点 与人相处时情绪稳定 工作努力 诚信于员工 承担责任 能够承认错误 能够获得良好的工作结果 养成良好的工作习惯 提升员工福利和归属感 一、认识判断力 二、提升判断力 1、深入调查、正反论证 2、冷静自信、独立思考 3、内因外因,辩证分析 4、比较鉴别,验证真伪 判 断 力 一、学习力的内涵 二、提升学习力的方法 1、养成主动学习的习惯 2、树立终身学习的理念 3、掌握现代的学习手段 4、融入学习型组织 5、坚持学以致用 6、注重学习“绩效” 学 习 力 决 策 力 一、认识决策 1、决策的特点 目标性;超前性 选择性;可行性 2、决策的过程 情报活动阶段 设计活动阶段 抉择活动阶段 审查活动阶段 二、七步决策法 1、定义主要问题 2、找出问题主要原因 3、确定可能的解决方案 4、评估可能的解决方案 5、选择最佳的方案 6、执行方案 7、检验方案的成效 评估你的决策技能 问题1:有效决策的能力是与生俱来的? 问题2:每个需要解决的问题都一定会有一个好办法解决? 问题3:做决策的最好方法,就是把事情分解成一个个小问题? 问题4:做决策时,我会尽量想到所有可能的备选方案,再从中进行选择? 问题5:遇到问题时,我会在作出决定前,尽可能找出所有和问题相关的信息? 问题6:做决策时,我会尽力勾画出我的决定可能带来的结果? 一、执行力的内涵 二、提升执行力 1、目标管理能力 2、时间管理能力 3、科学的工作方法 执 行 力 认识风险 风险:是指未来收益具有波动性的状态。风险是客观存在的,绝对无风险的决策是不存在的,风险影响财务决策。 风险产生的原因:经济环境原因;通货膨胀原因;经营原因;财务原因。 风险类型(投资组合角度):系统风险和非系统风险。 目标管理 目标金字塔 SMART目标 S-specific 明确的 M-measurable 可衡量,可测量的 A-achievable 可行的,可实现的 R-result 结果导向的 T-time 有时间限制的 事业目标金字塔 事业 终极目标 长期事业目标 短期事业目标 年度工作目标 每日工作目标 实 现 目 标 设 定 目 标 时间管理 时间的特性 1.供给毫无弹性 2.无法蓄积 3.无法替代 4.无法失而复得 时间管理的陷阱 问题 美国著名时间管理专家尤金 ·葛里斯曼曾对数百人提出过:“要是你今天就去世,你最后悔的是什么?” 案例参考:时间管理陷阱 经济学上有这样一个原理: 80%的销售额来自20%的顾客; 80%的收益来自20%的生产线; 80%的问题来自20%的员工。 同时我们也知道,世界上80%的财富掌握在20%的人手中,而剩下20%的财富在80%的人手中。 成功学上也有一个发现:日常工作中20%最关键的事给你带来80%的效果。 时间管理的现状:八二定律 GOLD法则 之 List排列 时间管理矩阵图 1 2 3 4 急 重 轻 缓 把每天所要做的事情按重要性排序,分别
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