管理学基础 朱雪芹第2章.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 权变管理理论 (Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。（美） 1976年《管理导论：一种权变学》。根据各种具体情况决定，强调随机应变认为世界上没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 如果－－－那么 韦廉大内（William Ouchi），美国日裔学者。 主要著作：《Z理论》（1981） 贡献：Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。 大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。日本：终身、工资、逐级晋升，J型组织 建立Z型组织的过程： 1、 培养每个人的正直、善良的品行。 2、 领导者和管理者共同制定新的管理战略，明确共同的经营宗旨。 3、 通过高效协作、弹性激励措施来贯彻执行公司目标。 4、 培养管理人员的沟通技巧。 5、 稳定的雇佣制度。 6、 合理、长期的考核和晋升制度。 7、 岗位轮换，培养、扩大员工的职业发展之路。 8、 鼓励雇员、工会扩大参与领域，参与公司管理。 9、 建立员工个人和组织的全面整体关系。 第四阶段：后现代管理理论阶段 全面质量管理模型 团队 制度 方法 过程 企业 供应商 尽职努力 文化 沟通 制度：集合以国际通用标准为基础结合具体情况制定 方法：分析、校正和预测为继续改进所需采取的措施 团队：各种顾问班子、质量改进小组、质量协作队等等 戴明管理方法精要： 把握变异 慎防干预 强调合作 诚意正心 强化领导 正本清源 客户至上 乐在工作 重在培训 系统认知 缺乏恒久目标 重视短期利润 实施绩效考核 管理层流动频繁 依赖数字经营公司 产生巨额医疗开支 法务费用过高 戴明的“七大致命绝症及障碍”论： 波特（Michael E．Porter）的竞争战略研究开创了企业经营战略的崭新领域，对全球企业发展和管理理论研究的进步，都做出了重要的贡献。 2、战略管理 潜在进入者 产业竞争对手 买方 供方 替代品 进入威胁 买方侃价能力 替代威胁 供方侃价能力 现有对手的竞争 波特提出的五种竞争作用力 波特的3种基本竞争战略 成本领先(overall cost leadership) 差异化(differentiation) 目标集聚(focus) 四、《成功之路》.罗杰斯 1982年问世，当即引起强烈反响。 一年之内在美国销出100多万册； 与《大趋势》共同评为1983年上半年美国最畅销书的第一、二名。 到1984年11月，该书英文版在世界销量达300多万册，并被译成（法、德、西班牙、葡萄牙等）几乎所有主要文字，影响遍及全球。 1983年7月该书日文版发行，初版5万册，两天内售罄；6个星期销出35万册。 经营管理八项原则： 1．乐于采取行动 2．接近顾客 3．自主和企业家精神 4．发挥人的因素提高生产率 5．领导身体力行，以价值准则为动力 6．发挥优势，扬长避短 7．组织结构简单，公司总部精干 8．宽严相济，张弛结合 ——《寻求优势》的续篇 1985年汤姆和南希?奥斯汀合著了 《赢得优势——领导艺术的较量》 （A Passion for Excellence — The Leadership difference） 《赢得优势》将8项原则提炼为三项： （1）面向顾客 （2）不断创新 （3）以人为核心 柯林斯《基业长青》和《从优秀到卓越》 “造钟与报时”：毕其心血于制度建设、培育一个具有高度适应能力的组织，将企业塑造成精密报时，持续运转的时钟。 保存核心、刺激进步 教派般的文化 自家成长经理人 永远不够好 高瞻远瞩的公司 择强弱汰进化 企业重建（ Re-engineering） 也译为“公司再造”、“再造工程。 它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。 再造工程——简单地说就是以工作流程为中心， 重新设计企业经营、管理及运作 方式。 2、企业再造工程的主要程序 （1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题； （2）设计新的流程改进方案，并进行评估； （3）制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案； （4）组织实施与持续改善。第