异常分析及处理流程教材.pptVIP

異常分析及處理流程;目錄;第一部分:異常的界定;外觀不良;每個問題的發生,若稱之為異常一定有它的界定值 ; 定義“界定值”來源;確定為異常后, 如何將問題處理得圓滿……;首推流程; 異常顯現;真的要成立團隊嗎???;問題描述;1.調整心態,目的是處理問題 2.講問題時先不要討論責任擔當 3.暴露盡可能的多的問題將所見所知全部說出來;原因分析 ;b.運用手法(QC 七大手法,九大步驟);用數據說話,用事實說話,層層分解 (推理不一定合理,理論不一定等于事實) 忌“可能,也許,大概”來界定根本原因 找了一大堆原因就是不知道根本原因;c.常用的方法 (比較,量測,對比,替換,排除,模擬仿真等);暫時對策;長期對策;改善無止境;對策一定要有針對性 對策主要是針對Root Cause ,;效果確認;品質是否改善 成本是否大幅降低 效率是否提升 交期是否縮短 是否存在安全隱患 是否長期確認其效果 是否有對???形與無形成果進行比對 ……;防止再發(系統化,標準化);結案;不愿做自我檢討 看如下似曾相識的語言;我們在等的是什么？;我不擔當我不管;個人擔當;批評 責備 抱怨;The End Thanks!;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很