跨部门沟通与协调精编版课件.pptVIP

序号 发现问题 归类 方法选择 说明 1 技术 障碍 选择时机进行沟通 2 发信息不回 反馈 了解没有反馈的原因是什么，持续跟进说明重要性，及影响性多种方法施压。（如告诉材料是上报总裁的） 3 固执 性格 换他比较信任的人沟通 ，要尊重他，了解他的喜好和倾向 4 说不算 确认 签字、书面 跨部门沟通的流程不健全，没有完整的流程机制，没有监督人，没有提前沟通， 案例二：出口配件发运问题 国际业务部在发往越南一批散件中，发运过程中产生的错发、漏发、包装不细，配件损坏现象，同时此类情况在以往也经常发生。 主要原因是：发运整个过程均缺乏有效的监督，部门之间的配合不到位，同时个别部门和人员责任心不强。 1、仓储室对发运件清点不认真，对数量、货物准确性不能保证。 2、质量处对发运的物品检查不认真，对外包装没有检查。 3、工艺处对包装标准的附合性没有提供有效文件。 如：钢圈发错、左右前门外拉把手发错、扬声器罩颜色不同 “沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”从一定意义上说，管理的本质就是沟通，有效的沟通是管理的一种高境界，渗透于管理的各个方面，有助于团队之间和、个人之间别相互理解，同频共振，发扬团队精神，为实现共同的目标而努力。 * 在指挥链中，上下沟通可以运用权力，强制下属执行，从而掩盖了沟通中的许多问题。 同级的部门主管处于水平位置，相互之间