商务谈判与沟通技巧培训讲义.pptVIP

张 科 平 ;讲 师 介 绍; ;参 考 书 籍; 商务谈判与沟通技巧;序 言; 沟 通 谈 判 艺 术 寓 言 故 事 ; 为什么要提升领导者的管理能力?; 所谓管理,就是在特定的 环境 下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织 目标 的过程。 管理的本质特点是什么：; 领导者的层次分类及技能要求;使人拥有迈向卓越成功的力量-沟通; 感情帐户六种存款; 沟通的目标不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。 — 麦克阿瑟;; 商务谈判与沟通技巧;;?信息沟通的七种基本要素; 沟 通 的 分 类;下行沟通、上行沟通 ;下行沟通信息损失实例; 向 下 沟 通 技 巧; 上行沟通、下行沟通、交叉沟通; 向 上 沟 通 技 巧;交叉沟通、上行沟通、下行沟通; 平 行 沟 通 技 巧;谈判沟的通语言; 沟 通 的 分 类;语 言 沟 通 ;29;商务谈判中的“中医”疗法;沟通谈判中手势的选择 ;常见的谈判者反应姿势与含义表;领会形体语言的10个要素; 微 笑 的 魅 力;不坚定的 ; 莎 士 比 亚 语 录; 非语言沟通常见方式;商务谈判与沟通技巧; 谈判与商务谈判;人类为什么要谈判呢？;谈判涉及人们的诸多范畴 ;谈判涉及人们的诸多范畴 ;谈判涉及人们的诸多范畴 ;谈判涉及人们的诸多范畴 ;谈判涉及人们的诸多范畴 ;谈判涉及人们的诸多范畴 ;谈判涉及人们的诸多范畴 ; 人类为什么要谈判呢？;成 功 的 商 务 谈 判 ;（一）谈判的基本概述;谈判的一般性概念;1、专家的定义 1;专家的定义 2; 专家的定义 3;专家的定义 4;2、谈判的实质 - 利益切换;因分歧而谈判－利益切换;（二）商 业 谈 判 的 概 念;1、专 家 定 义;2、谈 判 的 实 质 ; 3、商务谈判的“个性”特征：;4、商业谈判的意义;二、成功谈判的要素及类型;（一）谈判的主要元素;2、谈 判 成 功 七 要 素;（二）商务谈判的基本原则;1、商务谈判的四大特征;1、一般谈判的分类; 2、商 务 谈 判 分类：;例：货物买卖谈判及内容;（五）谈判人员的特征、 特点及风格;讨论:? 主谈者应具备那些素养?;为什么说沟通是谈判的前提？ 谈判的一??步骤如何？;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科