基于服务蓝图的服务环境设计.pptVIP

（4）空间组织的序列化 人的活动过程分许多环节，如看电影 空间设计需要按照人的活动环节（期望顾客先看到什么，后看到什么）及其路径分割和组织建筑空间 （二）物理环境的装饰设计 室内装饰的界面设计 室内装饰的色彩设计 室内装饰的照明设计 室内装饰的绿化设计 1. 室内装饰的界面设计 地面装饰设计——地面划分；图案设计 顶面装饰设计——在顶棚内设置照明、通风、保温、隔热、吸声或反射、防火等设施，同时遮盖顶棚内的各种线路和管道 墙面装饰设计——隔声、保温；图案装饰；线条色彩 2. 室内装饰的色彩设计 色彩的物理效应 物理效应 含义及规律 冷暖感 物体通过表面色彩可以给人们或温暖或寒冷或凉爽的感觉。红、橙、黄等颜色使人想到阳光、烈火，故称“ 暖色”。绿、青、蓝等颜色与黑夜、寒冷相联，称“冷色”。 胀缩感 使物体显得比实际大的颜色称为膨胀色，反之称为收缩色。高明度、暖色相、高纯度的色彩具有膨胀感；反之具有收缩感。 距离感 有的颜色看起来向上凸出，而有的颜色看起来向下凹陷，其中显得凸出的颜色被称为前进色，如红色、橙色；而显得凹陷的颜色被称为后退色，如蓝色、紫色。 重量感 从明度上看，明度高的感觉轻，明度低的感觉重，如白色感觉轻，黑色感觉重 色彩的心理效应 色彩 象征意义及心理效应 红色 象征着热烈、喜庆、吉祥、兴奋、激情、活泼、生命 黄色 黄色是帝王之色，象