团队冲突管理讲义.pptVIP

团队冲突管理;一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结;一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结;　　　　　　　有共同愿景的 　　　　　　　　　　　有激情的 　　　　　　　　　　有凝聚力的 ……;应该是： 1、各种矛盾声音、对立观点、不同个性都能 生存、彼此宽容； 2、产生更加丰富、更加有效、更有创造性的 解决方案和人际交往的健康团队。 ; 　　两个或更多的人在看法上的差异或需要的不同，冲突会使每一方都试图影响其它方，并使自己的需要得到满??。;　　团队中的冲突是一把双刃剑，取决于处理方法的不同，表现出： 　　　　　建设性 　　　　　破坏性;冲突的价值和作用;2、破坏性;妥善处理！ 有效控制！ 向好的方向发展！;　　个人面对冲突时，经常有某种倾向或“首选策略”， 　　需要认识个人冲突处理风格，以利于冲突的有效解决。;一、概述 二、处理冲突个人风格测试及解析 三、冲突处理风格的运用 四、先思再行：对冲突的评估 五、冲突误区：冲突处理的五个敌人 六、实用工具：解决冲突的两种方法 七、回顾与总结; 解