腾讯品牌微博运营宝典_2010.07精编版课件.pptVIP

3 品牌形象建设——真实的品牌体验 Levi’s在2009年秋季的广告活动，希望传达“年轻人的乐观和能量是Levi’s DNA的核心”这一品牌理念。为了建立和年轻男性的可靠联系，Levi’s雇佣了刚毕业的Gareth Hornberger来管理他们的Twitter账户。Gareth又被称“@Levisguy”，分享Levi’s活动的幕后信息和新产品的更新。 @Levisguy是一个企业世界中的年轻人发出的最真实、独特的声音。事实上，Gareth只有22岁，不用那种刻板的职业风格说话，这让他能很自然的和顾客产生联系。他的Twitter档案页放了自己的照片，而不是看不出个人身份的公司Logo。他很外向，有幽默感，对Levi’s的品牌有长久的激情。他有个真实的在线形象，因为他本来就是在线一代的一员。 3 品牌形象建设——CEO情感营销 著名的“洞洞鞋”Zappos的CEO谢家华在twitter上很少谈论Zappos本身，反而大谈个人的喜怒哀乐。谢家华的平易近人得到了很多粉丝的喜爱，这种喜爱也通过润物细无声的方式为Zappos的销售带来了价值。 “CEO情感营销”把微博视为一种建立更加深入、更具个人色彩的客户关系维护方式。在国外，这已经是一种十分流行的营销方式，很多公司的领导人也经常以普通人的身份在twitter上与粉丝进行交流，让企业顾客觉得这家公司的CEO并不是一位高高在上、深不可测的