沟通主体分析课件.pptVIP

沟通目标的确定 某公司为了实现研究开发部门、制造部门、和市场部门的有机协调，公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会，共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。在这个协调会上，总经理的 总体目标是为了实现公司内部各部门之间的沟通； 行动目标是要求各部门每隔一个月协调讨论一次； 沟通目标是要求各部门的负责人能够了解各个部门之间工作的实际情况，并且让各部门的负责人能够领会每个阶段的意图。 三 沟通的目标与策略（续） 精品 沟通策略 三 沟通的目标与策略（续） 参与 征询 说服 告知 受众参与程度 沟通者对沟 通内容的控 制程度 高 高 低 低 指导型 策略 咨询型 策略 精品 自我沟通的过程——结构图 信息编码 沟通渠道(媒体) 解码 我:主我(I)和宾我(ME)的统一体 反馈 反应 四 自我沟通 精品 为什么要自我沟通？ “要说服他人、首先要说服自己” 管理者要指导、管理和激励下属去完成某一项任务，首先应该从内心认同其工作的价值。 成功沟通的前提是成功的自我沟通。 自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质。 四 自我沟通（续） 精品 怎么做自我沟通？ 受众策略分析：自我认识过程。（自我定位） 信息策略：如何通过学习寻找依据和道理进行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书本知识；（自我弥