酒店各部门礼貌用语精编版课件.ppt

标 准 蹲 姿 常用一种是高低式蹲姿，基本特征是双膝一高一低。下蹲时两脚紧靠，左脚掌基本全着地，小腿垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 第二种是交叉式蹲姿，基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿靠紧，臀部向下，身体稍前倾。 采用蹲姿时需要注意 下蹲时速度不宜过快； 注意与他人保持一定距离； 与他人同时下蹲时，更不能忽略双方距离，以免迎头相撞； 在他人身边下蹲，尤其是在客人身旁下蹲时，最好与之侧身相向； 在大庭广众面前下蹲时，身着裙装的女性服务员，一定要避免个人隐私暴露在外。 蹲姿— 下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后，两腿靠紧向下蹲 左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地 面对微笑，身体尽量的保持笔直 交叉式蹲姿下蹲时： 右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。 三、微笑服务 微笑是一种国际礼仪 ----它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近 微笑是“诚于衷而形于外” ----因此，他应当是出自内心的真诚