广州凌鑫达短信业务商业计划书.docVIP

PAGE PAGE 9 广州凌鑫达实业有限公司 短信业务商业计划书 广州凌鑫达实业有限公司 2009年9月 第一部分 公司背景及团队介绍 1.1公司概况 公司名称：广州凌鑫达实业有限公司 办公地点： 法人代表： 注册资金： 职员人数：500人 网 址： HYPERLINK 电 话：010 传 真：0101.2公司简介 广州凌鑫达实业有限公司是按照现代企业管理制度组建而成的有限责任公司，成立于2001年11月，注册资金1000万元，主要从事项目投资及计算机软件、硬件及网络系统的开发应用，并于2004年10月获得信息产业部颁发的《跨地区增值电信业务经营许可证》，开始从事信息增值服务。 1.3服务项目和产品： 移动增值产品－短信、彩信、WAP 1.4公司理念： 我公司以人为本，创造1个有利于员工的知识、技术、能力以及良好的心智模式的培养和提高的环境 因此拥有丰富的人力资源，包括高级工程师、工程师、助理工程师和高级经济师、经济师等1批专业人士进行公司的管理、市场拓展以及系统的开发与升级等工作 团队精神在这里得到了充分的体现，靠以人为本的管理来提高我司的竞争力,实现1流管理、1流人才、1流业绩,真正成为我司持续发展的基石，我们以互利为原则，共同发展为目的 1.5公司的优势 1) 凌鑫达行业资源 广州凌鑫达实业有限公司在外部具有非常庞大的行业资源。广州凌鑫达实业有限公司一直以走国际化道路，凭借专业、创新、服务等模式为用户服务。在公司领导的带领下，全体员工共同努力在很短的时间内即赢得了包括中国移动、LG电子、大宇重工、三星电子、浦项制铁、实华开、杜邦公司、旺旺食品、三九集团、北京青鸟健身俱乐部等众多行业客户的信任。 2) 内容资源 截至2009年9月，广州凌鑫达实业有限公司已经与新华社、中国新闻社、和讯信息、体坛传媒、《家庭医生》、北京气象台等一批专业信息源建立了信息合作关系。 在与外部建立良好的信息源合作关系的同时，凌鑫达公司还组建了30人的专业采编队伍，更好地向用户提供更深入更细致的信息资讯服务。 3) 移动增值业务 2003年，以凌鑫达对品牌管理和营销策划的深刻理解，以消费者研究为依托，立足无线业务的内容创新和整合营销，凌鑫达与中国移动一起为消费者提供高品质的内容服务。 2003年凌鑫达首先开通了北京地区移动增值内容服务， 2004年3月，凌鑫达短消息服务在全国开通，同时我们又相继推出了更为丰富的手机短信息服务。主要包括：移动聊天、图片下载、铃声下载、笑话、短信娱乐站等短信娱乐内容，这些短信增值服务使广州凌鑫达实业有限公司的无线业务在规模和特色方面始终走在行业前沿。 凌鑫达为了更好的迎合移动事业的发展，即将开通最眩、最夺目的彩信、WAP及音信互动业务。我们将面向各款具有彩信、WAP功能的手机，开通包括图片、动漫、音乐等系列的移动增值栏目。 1.6营销优势 精干的管理团队：我们公司无线增值服务的管理队伍均是来自于行业内部，有着多年从业经验的人员。目光敏锐、经验丰富的核心管理层，专业创新的产品规划和技术开发人员，团结高效的市场推广队伍，共同组成了广州凌鑫达实业有限公司极具战斗力的精英团队。 团结高效的产品发展队伍：公司成立了专门的产品发展部，从产品的规划，产品的创意，业务的流程确定和实现以及各种相关内容的收集整理，再到业务的宣传、推广都有专人负责，实行了产品项目负责制。 强大的营销团队：我公司十分重视营销渠道的建立。目前，在全国各地市共设立大区管理制的行政区域有六个，分别是：东北、西北、华北、华东、华南、西南。同时在上述地区也都设有专业的推广人员。公司高层领导划分负责区域，与公司的各大区经理共同组成了专业营销队伍和营销网络，与省级、地市的移动公司建立了广泛、密切的合作。可以有效保障各项推广活动的顺利实施和执行。 强大的后台支持队伍：专业的产品和市场策划人员，及时的反应速度，保证战机。 高素质的客服团队：广州凌鑫达实业有限公司现有着一支运营多年的专业客服团队，解决用户投诉的后顾之优。为了能为客户提供最优质的服务，及时解决用户的各种问题，我公司建立了一支强大的客服队伍和完善的服务系统。目前开设了20多个客服座席，40条服务和投诉热线，30多名受过移动1860专业培训的客服代表提供7×24小时客户服务。“服务至上”的服务理念将贯穿我们客户服务的全程。 第二部分 市场分析 2.1市场分析 根据集团公司09年“以更新的思维，更快的步伐，突出重点，全力以赴实现3G创新发展。牢牢抓住产品与运营2条主线，围绕个人、家庭、集团市场，加强产品创新，深化业务运营，提核心竞争力。开放心态、加快步伐，探索新模式，拓展新领域，全力推动数据及信息业务新一轮大发展”的工作思路，广州