如何设计调查问卷精编版课件.ppt

四、问卷调查的实施 （一）问卷调查的一般程序 1.设计调查问卷 2.选择调查对象 调查对象=计划调查样本数÷（回复率×有效率） 3.分发问卷 4.回收和审查问卷 5.对问卷调查结果进行统计分析和理论研究 如利用SPASS对问卷中的数据资料进行统计分析 （二）努力提高问卷的回复率 （三）对无答和无效回答的处理 五、访谈调查（问卷调查访谈） 访谈（interview）是收集调查资料的一种替代方法。这种方法不是让受访者亲自阅读并填答问卷，而是由研究者派遣访员口头提问，并记录受访者的回答。典型的访问通常是以面对面的方式进行。 访员的角色： 由访员收集问卷资料比起受访者自行填答的问卷，有一些优点。 1.就回收率来说，访谈调查比邮寄调查问卷的回收率高。一个设计与执行皆正确的访问调查，应该至少能达到80%-85%的回收率。 2.就问卷的内容来看，一个访员的出现通常能减少“我不知道”和“没有意见”之类的答案。 3.访员还能对一些容易混淆的问卷项提供相关的指导。 4.访员不但能问问题，还能观察受访者。例如：有时我们会觉得受访者对种族问题太敏感，这时访员可以把它记录下来。 访谈调查守则： 1、外观与举止 访员的穿着应与受访对象风格相似。如果访员的衣着与外观在某种程度上确实与受访者不同，那么也应该是整齐清洁、衣着得体。 在举止上，访员要表现的神情愉悦，要能传达一种以诚恳的兴致来了解受访者，而不至于像是在打探一般。优秀的访员应该能在最短的时间内，判断出最能让受访者感到舒服的态度和受访者最喜欢的访谈方式。 2.熟悉调查的问卷 假如访员不熟悉调查的问卷，将使研究遭受损失并让受访者承受不公平的负担。访谈可能会多花时间或进行的不愉快。 访员应仔细研读问卷，逐条逐条地，而且应大声朗读这份问卷。 最后，访员要能够对受访者清晰无误地逐字逐句的念出整份问卷。同时，访员必须熟悉为问卷而设计的说明书。 3.谨遵问卷中的遣词造句 问卷的遣词造句对于收集答案非常重要。问题措辞上的些微改变，就有可能使受访者倾向回答“是”而不回答“否”。 4.准确的记录答案 不能试图总结、解释或修改受访者粗糙的文法。要准确记录受访者的口语答案。 5.深入追问受访者 有时候，受访者会给出一些不适合问卷问题的答案。在这种情况下，就需要追问，或者说要求更详细的回答。 如何设计调查问卷 韩红敏 一、问卷调查的定义与结构 目录 二、问卷的设计步骤 三、问卷设计的具体方法 四、问卷调查的实施 五、访谈调查 一、问卷调查法的定义与结构 问卷调查法——是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 问卷调查法的优点： 简便易行、较经济 数据客观、信息真实可靠（不要被调查者署名） 调查结果易量化、便于统计处理与分析 调查问卷的一般结构 一份完整的调查问卷通常包括哪些内容？ 1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回收时间、调查者信息等）。 思考?：你们觉得问卷标题应该有什么样的特点？ 简明扼要、一目了然、能够引起被调查者的兴趣等。一个明确的调查问卷名称能够使被调查对象在一开始就能了解填答问卷的重要性。 封面信是在问卷标题后的一段话，是调查者致被调查者一封简单的信。 封面信要达到的目的和基本内容： 我是谁——说明调查者的身份 我们要调查什么——说明调查的大致内容 我们为什么进行这项调查——说明调查的目的和意义 我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式 我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的措施和匿名的方式 感谢语——请求被调查者合作 思考?：卷首语应该 写些什么？ 关于黄岛市民绿色环保意识的调查 ——青开一中 亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法,你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式,因此同学们可以放心坦率地回答问题。 再次感谢你的配合与对此调查的支持! 卷首语 指导语是对填表的方法、要求、注意事项等的总体说明。可分为卷头指导与和卷中指导语（一般针对某个具体问题的所作的指示） 思考?：指导语应 该写些什么？ 如： 请在符合您实际情况的选项序号上画“ √ ”。 个人特征信息主要是用来了解被调查者的基本情况，如所在单位（学校）、年龄（或年级）、性别等，为了方便日后的归类分析。 思考④：个人特征 信息怎么写？ 主体（问题及答案），是调查问卷的最主要的部分