20XX年医院运营管理培训课程.pptVIP

医院运营管理Hospital Operation Management;运营管理课程结构;主要参考书;内容提要;课程安排;运营管理的基本内容;Chapter 1 Introduction;Dell的运营模式（阅读案例资料）;Wal-Mart的运营模式（阅读案例资料）;;11;管理循环的运作模式;1.1 Operations Management Defined;1.2 Difference between Services and Goods Production;1.3 Historical Development of OM;1950s 项目计划技术 计划评审技术 (PERT)，关键路线法 (CMP) 成组技术(GT) 1970s 物料需求计划与全面质量管理 代表人物：Joseph Olicky, W. E. Deming, J. M. Juran，石川馨 物料需求计划 (MRP) 全面质量管理 (TQM) 1980s 准时生产方式与柔性制造系统 代表人物：大野耐一，Eliyahu M. Goldratt, McDonald’s Co. 准时生产方式(Just-In-Time ) 柔性制造 服务领域的工业化大量生产方式 优化生产技术 (OPT)，约束理论;1990s 供应链管理与电子商务 因特网，EDI, 电子商务 供应链管理(SCM) 企业资???计划系统 (ERP) 2000 - 大规模定制 大规模定制 ( Mass Customization )---B.Joseph Pine II 敏捷制造 (Agile Manufacturing)---1991年11月，里海大学(Lehigh University)艾科卡研究所(Iacocca Institute)首次提出 网络化，虚拟化，并行化，简洁化 运营管理当前面临的问题/hOM? 有效地统一并购后的企业运营； 提高供应链柔性从而能够大规模定制产品和服务； 管理全球供应、生产和分销网络； 服务工厂化。;生产系统柔性的概念;Chapter 2 Changing in Operations Paradigm;大规模生产模式的原则和逻辑/医疗行业呢？;市场竞争（医疗服务业？）的新特征;大规模定制模式的原则和逻辑/医疗行业呢？;大规模定制产品和服务的方式 围绕标准化的产品和服务来定制服务 创建可定制的产品和服务 提供交货点定制 提供整个价值链的快速响应 通过构件模块化以定制最终产品和服务 ;围绕标准化的产品和服务来定制服务 利用标准化产品向个性化客户提供全面解决方案 —McDonald’s快餐 在标准信息的基础上进行定制化服务---个性化报纸 按顾客要求定制的保险险种的组合 旅游能否定制？;创建可定制的产品或服务 开发和大量生产柔性的可定制的产品或服务 多个方向可调节的办公家具， IKEA的可自由拼装的家具 系统平台，Windows NT 体育健身器材;提供交货点定制 在销售或交货点生产产品，在当时当地完成最后的定制生产工序 海尔整体厨房 整体家具定制 系统集成;提供整个价值链的快速响应 大大缩短整个价值链的时间，快速响应，实现基于时间的竞争 缩短供应链响应周期：运用信息技术、通讯技术、供应商战略联盟、网络生产技术，等。 Dell公司的直销定制模式 意大利Prato的羊毛衫产业—产业集聚;通过构件模块化以定制最终产品和服务 大规模定制的最有效和最普遍应用的方法 规模经济是通过构件而不是产品获得的 —PC行业 范围经济是通过在不同产品中反复使用模块化构件获得的 ---软件行业 定制化是通过能够被配置的众多产品获得的 —汽车补漆行业;对我们的启示;运营管理在医院的实践;一、医院运营管理（hOM）;;背景和意义 培训课程 管理实战 实施成效 发展规划;华西医院运营管理部的职能和定位;院长;图2、网络型组织架构;图3、 科室管理单元 示意图;运营管理的主要职能（专科经营助理的主要职责）;专科经营助理培训结业典礼暨首届医院流程优化颁奖仪式（2005-4-8）;三、医院运营管理实战;医院流???优化Hospital Process Excellence;一、背景和意义——为什么要开展PE？;PE背景和意义;;;面临的挑战;四川大学华西医院;;二、流程优化的经验和体会——怎么进行PE？;;流程优化ABC;流程改善选题原则;流程改善的体会（1）;流程改善的体会（2）;流程改善的体会（3）;流程改善的体会（4）;流程改善的体会（5）;流程改善的体会（6）;四川大学华西医院;;;;3、医院外勤工作流程优化 ;4、入出院流程改善;;;;谢谢！欢迎交流讨论！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红