消费心理学练习题二及答案.docVIP

PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 消费心理学二 得分： 一、填空题（每题3分 共计48分） 1、( )是心理活动对一定对象的指向和集中。 2、（ ）和（ ）是注意的两个基本特征 3、所谓情绪和情感是指人对客观事物是否符合其需要时所产生的一种（ ）和（ ）体验。它与( )共同影响着消费者的购买决策。 4、意志是人（ ）目标，并根据目标来调节支配自己的行动，克服困难，实现预定目的的（ ）。 5、个性倾向性是指个人在社会生活过程中逐渐形成的（ ）或（ ）。 6、美国心理学家( )于1968年提出的需要层次理论，被认为是较全面、系统的一个理论。 7、性格是个性的重要方面，是指由人对现实的（ ）和相应行为方式所表现出来的（ ）心理特征。 8、（ ）是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映 9、知觉必须以（ ）为基础，才有可能形成对该商品的整体知觉。 10企业在广告宣传时，应注意消费者的（ ），要使产品的优点和特点被消费者理解和接受。 选择题（每题3分共计30） 1、影响消费者情绪和情感的主要因素（ ） A个人心境 B审美情趣 C购买环境 D商品因素 E服务质量 2、消费者的性格影响着消费者的消费行为，从购买方式看可分为（ ）类型。 A习惯型 B慎重型C节俭型D挑剔型E被动型 3、人们在群体中相互作用、相互影响，就产生了群体心理。这些群体性的心理现象对消费者心理及行为产生制约作用。主要有（ ） A指向心理 B从众心理C集中心理 D暗示心理E模仿心理 4、文化的特点有（ ） A 特色性B普遍性C发展性D积累性 5、感觉的特征包括（ ） A适宜刺激B感受性C适应性D关联性 6知觉的特征在市场营销应用中应该注意的几点（ ） A企业在广告宣传时，应注意消费者的主观偏见B知觉的选择性帮助消费者确定购买目标C企业向消费者提供信息时，其方式、方法、内容必须与其文化水准和理解力相吻合，D生产经营者可以巧妙的利用人们的错觉，来收到良好的效益。 7、记忆的心理过程可以相对区分为（ ）四个过程 A识记B、保持C、回忆D再认 8、消费者对商品的认识从表面特征开始，通过（ ）等基本阶段来完成的。 A分析、B比较C、综合D、以上都不对 9、注意的功能有（ ） A选择功能B感受功能C保持功能D调控功能 10、消费者意志过程的三个阶段是（ ） A采取购买决定阶段B执行购买决定阶段C体验执行效果阶段D以上都对 判断题（共计27分） 有意识地根据目的、动机，调节、支配行动，努力克服困难，实现目标的心理过程叫做意志。 在商业经营活动中，应采取措施吸引消费者积极参与商品的促销活动，调动其积极性，以增强对商品的记忆。 消费者心理需求的对象与满足方式是纷纭繁杂的，但对主导需要的抉择是不一致的。 就不同需要来说，当某种需要获得某种程度满足后，另一种新的需要又产生了，这是说需要的时代性。 消费者的需要可以引导、调节而形成，也可以因外界的干扰而消退或变换，这是说需要的可诱导性。 马斯洛认为，人的一切行为都是由需要引起的，而需要是分层次的：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三者属于低层次的需要，后二者属于高层次的需要。一个人只有当低层次的需要获得满足后，高层次的需要才会产生。而真正具有高层次需要的人则是多数。 求廉动机的消费者购买商品时特别重视商品的实际效用、功能质量，讲求经济实惠、经久耐用，不大追求外观的美丽或商标的名气等。他们是中低档和大众商品的主要购买者。 答案 一、填空题（每题3分 共计48分） 1、注意2、指向性、集中性3、态度、内心、认识过程4、自觉的确定、心理过程5、思想倾向、意识倾向6、马斯洛7稳定态度、个性 8、知觉 9、感觉 10、主观偏见 二、选择题（每题3分共计30） 1、A BCDE 2、ABDE 3、BDE 4、BCD 5ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABC 9、ACD10、ABCD 三、判断（共计22分） 1、对2、对3、错，（是不一致的）4、错，（是发展性）5、对6、错（是少数）7、错（是求实动机