第10章：项目团队工具.ppt

第10章：项目团队 -Project Team 团队的作用 “一个平均水平的团队，与一个狂热、高效团队在效率上的差别，不是10%, 20% 或 30%, 而是 100%, 200%, 甚至500%” -Tom Peters 1+1+1+1+……=？ 群体中所有个体的行为并不等同于单个个体行为的简单累加。这是因为，个体在群体中的行为与他们独自一人时的行为十分不同。 团队 群体 团队team 群体 group 团队的要素 5P 目标 Purpose 定位 Place 职权 Power 计划 Plan 人员 People 团队合作的价值 团队合作可以在更短的时间内产生更高质量的解决方案 团队成员能够在研究的过程中提高自己的素质 当相关人员都成为团队中的成员时，实施的效率通常会高 利用团队可以提高客户及供应商等相关单位的能力 建立项目团队的时机 何时设立项目团队？ 项目开始的第一天，甚至更早（比如概念阶段） 从项目计划的制定就鼓励项目团队的积极参与 建立项目团队 项目团队的建立过程 第一步，利用WBS等工具进行项目工作分析，决定“需要做什么” 第二步，在工作分析的基础上，了解和定义完成项目各项工作都需要何种角色，这些角色都需要具备哪些技能、何时需要这些角色 第三步，从人力资源信息系统中了解企业有哪些人具备担任这些角色所必需的技能、经验，合适的时间。在此基础上，预选项目组成员。 第四步，对这些预选出的成员进行性格、团队角色和谐性分析。 项目团队的建立过程 第五步，进行角色分工，初步确定项目团队成员。 第六步，判断团队与项目客户及其他利益相关方的性格、人气和谐性。因为项目很少能由项目团队单独完成，它的成功一般需要利益相关方之间的配合。 第七步，如果初步确定的项目团队成员能够与客户及其他利益相关方在性格、人气方面具有较高的和谐性，或他们拥有的技能能够弥补这些方面不足，那么就可以将其确定为项目团队成员了。否则，就需要返回第三步重新选择。 团队成员的基本要求 候选人具备项目工作所需要的技能 候选人的需要可以通过参与项目而实现 候选人应具有于原有员工相融的个性 候选人应不反对项目工作的各种约束 团队成员的选择 解决实际问题的能力 合适的时间 项目所需的专业技能 可靠性 背景 企图心, 主动性，活动 团队建设的途径 角色界定途径 价值观途径 任务导向途径 人际关系途径 理想条件 5-10 人 自愿参与 全程参与 全职服务该项目 鼓励信任与协作的企业文化与氛围 只对项目经理负责 相关的职能部门的立场都被代表 项目目标令人信服 成员间可面谈 间断平衡理论 项目会议 首次会议极其重要：定基调 必须有会议议程 为之后的会议定下基调与模式 项目会议基本原则 ：坦诚、尊重、鼓励发言、不需太严肃 做出/宣布必要的决定 是项目进度控制的工具之一 应对、管理变化 确定角色、关系 奖励系统 总是很棘手又很重要 团队和个体是平衡 多种方式 社会承认 更有挑战性的任务？ 灵活处理 必须与企业文化相符 决策过程 团队决策: 识别问题 提出备选方案 做出选择 目标：在团队里达成共识 冲突 功能性冲突不必刻意避免 冲突的处理： 调停 仲裁 控制 接受 消除 恢复团队活力 团队可能失去激情，偏离目标 随时注意 创新 激励 重新点燃主人公意识 沟通、反馈 怎样才能使团队成员全身心投入于项目？ 成员交流经常化，使他们感觉团队的存在 确保参与团队可以实现成员需要 使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为“失败者” 所有成员共享团队目标，“一只老鼠坏一锅汤” 使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争 有效项目团队的特征 共同认可的明确目标 合理的分工与协作 共同的规范 积极的参与 高度合作互助 互相信任 良好的信息沟通 恰当的领导 高度的凝聚力 内部支持和外部支持 学习是一种经常化的活动 民主气氛？ 团队有效工作的障碍 归纳—如何建造高效团队 四个要素 （1）职业激励的工作氛围 （2）优秀的项目领导 （3）称职的人员 （4）稳定的工作环境 具体措施 （1）为团队创造融洽的氛围 （2）界定项目组织、交界面和汇报关系 （3）界定项目范围和关键参数 （4）为项目挑选人员和组织团队 团队失败的常见原因 1.缺乏资源 2.缺乏自主 3.缺乏支持和承诺 4.团队组织问题（e.g.效率低下、规模过大 ） 5.团队制度因素 （ e.g.缺乏反馈和承认系统，过于竞争性的个人评估） 项目经理的任务 树立共同目标 发现并使用专才 平衡角色 尽可能将团队