企业战略制定与分解(全版)-李维祥精编版课件.pptVIP

70-80％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理 自下而上实现 公司战略目标 部门目标 岗位目标 公司KRA/KPI 部门KPI 职位KPI 第九章 BSC与KRA 一、KRA (Key Result Area) 关键结果领域是一组确保达成业务目标的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域。 参考：KRA举例 杜拉克认为企业应该在8个KRA方面制定业绩目标： 市场地位 创新 生产率 实物及金融资源 利润 管理人员的表现和培养 员工的表现和态度 公共责任感 其它KRA如： 企业文化、成本控制、客户满意、资源整合、信息化水平、财务融资、优秀制造、客户服务…… 二、KRA的来源1：平衡记分卡 平衡计分卡BSC (Balanced Score card)是1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁戴维·P·诺顿设计的。 平衡计分卡方法是通过分析哪些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的项目，并不断检查审核这一过程，以把握绩效评价并促使企业完成战略目标的方法。 它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，这些目标和衡量方法一般分为四个方面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。这四个方面有驱动关系，每一方面的指标都代表业绩结果因素与业绩驱动因素的双重涵义。 平衡计分卡 之 战略地图 战略工作组群