清华班答案卷.docVIP

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（第一次测试） 部门： 姓名： 得分： 一、单选题(共20题,共30分) 1. (1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（? ）。 A. 促进班组成员的发展 B. 在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C. 提高班组整体实力 D. 增加班组员工之间的竞争 2.(1.5分)客户购买的是（? ）。 A. 那些具体的产品与服务 B. 价值 3.(1.5分)不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是（? ）。 A. 主要是专业技能和人际技能 B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C. 主要是人际技能和概括技能 D. 以上三项都不正确 4.(1.5分)企业文化的核心是？（? ） A. 绩效管理 B. 价值观 C. 以人为本 5(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（? ）。 A.企业文化能影响企业成员的行为 B.企业文化和基层员工关系不大 C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D.李经理所在的前一个公司的企业文