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第二章 网络营销的概念和理论基础 Back to basics! §1. 网络营销的概念 营销的概念1 Def. 1：从社会角度看，营销是个人和组织通过生产、供应以及与他人自由交换有价值的商品和服务来取得他们所需之物的社会过程。——Philip Kotler Def. 2：从管理角度看，营销（管理）是为达成满足个人或组织目标的交换所做的创意、商品和服务的构想、定价、促销以及分销的计划和执行的过程。——美国营销协会 Def. 3：微营销（micro-marketing)是通过预测顾客需求引导可以满足需求的商品和服务从生产商流向顾客来实现组织目标的活动。宏营销(macro-marketing)是在一个经济体中引导商品和服务从生产商流向顾客从而有效地撮合供求达成社会目标的社会过程。——E.Jerome McCarthy 营销的概念2 营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。——Peter Drucker 对营销学所作的一个最简短的定义就是“有利益地满足需要”。 ——Philip Kotler 营销是生产和消费间的桥梁，它可以填补以下缺口和距离： 数量缺口：批量生产与细水长流的消费 种类缺口：专门的生产与多样化的消费 空间距离：集中