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如何制定市场调研方案 市场调研的步骤 确 定 调 研 的 主 题 确 定 调 研 的 方 案 收 集 调 研 资 料 整 理 分 析 调 研 资 料 撰 写 调 研 报 告 一、市场调研的类型 探索性调研 描述性调研 因果性调研 按调研的目的分类，它是一种研究方法、研究设计的分类，是我们进行一个完整的调研项目的关键 营销问题的实质决定调研方式的类型 可能的问题 ※我们的销量在下滑，而我们却不知道原因 ※人们是否对我们新的产品构想感兴趣 ※ 购买我们产品和竞争对手产品的各是什么样的人？ ※购买者对我们产品的那些特性比较满意？ ※ 采用新包装后消费这是否会购买更多产品 ※这两个广告活动哪个更有效 问题确认程度 非常模糊 不确定 完全确定 市场调研类型 探索性调研 （模糊问题） 描述性调研（部分确认的问题） 因果性问题（高度确认的问题） 探索性调研 探索性调研 探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。 不能肯定问题性质时用探索性调