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商品知识培训 二OO六年八月 商品是构成商场经营的4P中的首要因素，没有商品因素的存在，其他的一切活动都无法展开。 4P： 商品PRODUCT 商品价格PRICE 商品分销点（渠道）PLACE 促进商品的经营PROMOTION】 第一章 商品的基本概念 一、核心商品 核心商品指商品的实体部分，如牙膏，膏体部分是商品的核心，这一部分决定了商品的质量和性质。 二、形式商品： 形式商品指商品形式，它分为商标和牌名，包装，价格，保证四个部分。 1、商标和牌名 （1）商标的特性： 象征性 艺术性 独特性 （2）商标有商标法保护 2、包装 3、价格 4、保证 三、延伸商品： 延伸商品是指物体商品的附加利益，即非物质的意识形态的商品。 1、售前服务：顾名思义：指商品未卖出前与未全部卖出前的各种超前行为，主要表现为：广告，展览等。 2、售后服务：任何商品售出后，并非万事大吉，还存在很多保障服务的内容。 达到上述广义的商品，市场肯定广，寿命肯定长，全球十大名牌商品：可口可乐，麦当劳，索尼，柯达，迪斯尼等等的历史和市场充分说明这一点。 白色的西装、满头的白发、饶有趣味的山羊胡子及亲和的微笑，这就是KFC国际形象的最佳标志，而香辣鸡翅、原味鸡块 、鸡腿汉堡，再配以土豆泥、蔬菜色拉或是炸薯条，令人有着饱餐吮指回味的感觉... 麦当