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儒家管理哲学与企业文化 企业文化 企业文化是关于基本假定的一种模式，人们认为这种模式是有效的，并传授给新成员作为在企业中认知、思考和感觉的模式 到一个企业，只要几秒钟的接触，从接待人员、办公室、车间的工作神态、情绪和秩序，就可以捕捉到一种精神、一种气氛、一种感染人心的力量，这就是“企业文化” ——松下幸之助 企业文化的三个层次 行为模式 反映组织价值观的行为 高层管理人员的行为表率 班杜拉的社会学习理论表明，表率行为是强有力的学习工具 典礼和仪式 在重要场合反复形势的、相对精细的系列活动 传递了这样一种信息：支持和体现公司价值观的员工是受人景仰的英雄 典礼也把组织成员联系在一起 沃尔玛公司的萨姆.沃顿 给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！那拼作什么？WAL-MART！那拼作什么？ WAL-MART！谁是第一位的？顾客。 组织中的六种仪式 通过仪式表示个人的地位有了改变 加强仪式加强个人成就 更新意识强调组织中的变化和对学习及成长的认同 整合仪式把组织内的多种小组和团队联合起来，更新对更大组织的认同 减少冲突仪式着眼于处理公司内自然出现的冲突和意见不统一 降级仪式被某些组织用来公开惩罚其行为不符合组织的价值观和标准的个人 典故 反复讲述的典故赋予了组织意义