20XX年发展员工潜能.ppt

實施輪調制度前 實施輪調制度之前，應先建立完整的各項職位工作說明指南，以及工作內容的作業流程，如：SOP等。工作說明可按職位高低及其工作內容性質，以不同的方式製作之，有具體而詳細的說明可以參照，才不會使被調動的人員無所適從。 不論基於何種考量的調遣和分派，都應以符合整個企業的利益為前提。 因此，企業必須明訂輪調的政策和程序，透過完整而詳細的說明，才能加速引導新進人員進入狀況，減少摸索和適應的時間；人員異動時，亦可減少解說的麻煩，俾使職務輪調運作更順暢。 輪調實施程序 掌握員工現況 考慮是否需要調職 辦理調職 掌握員工現況 以員工的工作情形做各種考量，了解其性向與專長，考量要項如下： ．是否能勝任工作、獨當一面？ ．工作成效如何、效率的好壞和快慢？ ．對現職工作是否有興趣？ ．任現職工作期間多久時間？ ．與同一單位的同事之間，相處是否和諧融洽？ ．具備何種學識或才能？ ．所具備的學識或才能及性向，是否與現任職務相符或有任何幫助？ 考慮是否需要調職 員工的職務是否需要調動，下列情形可作為考量： ．現職工作期間較久，而工作績效良好者，可以調動至其他單位以擴大其視野，並學習到各種相關經驗。 ．所任工作呆板或單一固定且任職工作時間已久，以致於員工對於工作已生厭倦而影響工作情緒與效率者，宜調動至其他單位以舒緩其情緒，增進工作效率。 ．員工與同一單位的同事難作有效配合者，或時生摩擦，已達影響工作之程度者，宜調動至其他單位，以改變原有人際關係及工作環境。 ．學非所用、性向不符以致工作情緒低落，已達影響工作效率之程度者，宜調動至其他工作以改善工作情形。 ．適逢組織編制有所調整者，宜對原有人員作相應的人事調動。 辦理調職 調職可基於員工的申請而辦理，亦可由人力資源部門主動辦理。 在時間上可由企業組織規章明訂，分為定期和非定期的輪調情形，考量企業業務需要，並參考斟酌員工的意願、各級主管的意見、工作性質、組織架構變更、職掌調整、人員異動等，依企業營運狀況需要自行調整。 各單位每次輪調人數應考量該單位總人數，評估調整每次至多可輪調人數。 輪調應由申請人填妥申請表，呈交各級主管審核，核畢將相關資料送達人力資源部門歸檔備查。 輪調滿一定期間後，得對輪調人員進行考核，結果可列入年度考績或下次輪調之參考。 人力資源部門對於員工輪調之調查或申請，除人力資源部門主管外，於結果確定前應予以保密。 儲備幹部計畫 企業對於徵聘儲備幹部，總是會精挑細選，在過程中投入大量的時間和人力、物力，提供全方面的訓練，欲網羅優秀的人才以提升企業的競爭力；在其人格特質方面，不僅要能夠積極熱情勇於挑戰自己，是否具備彈性、敏銳度、外語能力和EQ等，都是考量的重要因素。 企業體提供儲備幹部高壓而密集化的訓練課程，一旦順利通過培訓期，就能大幅縮短晉升的時間。以餐飲業而言，一般如果一路從基層的服務人員到領班、主任、副理不等，通常得耗費幾年的光景；但透過儲備幹部的短期訓練，在幾個月的見習結束之後，只要通過考試，立刻就能掛上副理頭銜。 儲備幹部計畫的目的和訓練內容 提升自我及培養領導能力 進行評估 儲備幹部計畫的目的和訓練內容 儲備幹部計畫的目的，在於發展員工的潛能，所有的培育和訓練過程，重點在於使儲備幹部發展成為未來的管理階層。企業可視其需要，選定數人作為儲備人員，在幾個月到一年不等的期間內，分別於各個部門進行訓練，除了觀摩、學習工作內容和專業技能之外，並參與實際作業流程與服務，以期更能學以致用。 培訓計畫的內容，包括專業知識及技能的培養與操作、管理人才和溝通技巧的訓練、專案製作、工作指派等。培訓計畫可先安排讓成員了解企業組織的營運狀況和運作的模式，對於企業體本身有大概的認知，配合相關的各種專業訓練，經過在職訓練實地參與操作，使其更有能力面對未來的各項任務和挑戰，進而成為全方面的管理人員。在課程上，應由淺而深，從基礎的引導學習，到中階參與管理研討，進階的專業指派和領導能力的培養。 提升自我及培養領導能力 提升自我能力 培養領導能力 提升自我能力 在提升自我的能力方面，可從動機職能、行為職能、知識職能方面著手： 動機職能：包括對於工作的願景與職場倫理的認知、組織內部績效的表現、專業技能與自我管理等。 行為職能：包括職場與職務的認知、了解，彼此之間的溝通協調能力、工作團隊與團隊之間的合作和分配、工作夥伴的人際關係與衝突化解的能力。 知識職能：包括有關工作環境知識的學習與創新、價值概念取向與成本意識、問題的反映與分析解決的能力。 肯定員工學習表現、適當回饋與個別輔導等，均會激發員工學習興趣與情緒。未來可規劃安排部門輪調、儲備幹部訓練甚而海外培訓及職務升遷等，協助員工規劃未來目標並豐富其職涯，以增加員工對企業的歸屬感，提升企業之競爭優勢