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首先,十分重视企业信息化的科学建设,善于充分利用现代科技进步创造的管理效率,是可口可乐装瓶系统实现渠道控制的主要举措(图3-3-1) 。 最后,善于用自然科学的方法解决社会科学的问题,也就是善于用科学实验的方式解决实际运作中的矛盾,是可口可乐能够不断创造性的解决渠道问题的又一个重要手段。 其次,依据运作实际不断制定、调整和优化管理流程,并且能够及时将流程系统化是可口可乐能够不断完善渠道控制能力的又一个重要因素。 第四节 可口可乐市场营销渠道策略的启示及结论 一、可口可乐渠道运作策略的理论启示 二、可口可乐渠道运作的结论 一、可口可乐渠道运作策略的理论启示 可口可乐公司的市场营销策略,即“物有所值”“无处不在”和“心中首选” ,三环“环环相扣”策略(见图5-1-1) 。 1、“物有所值”策略主要是指产品以及价格策略, 2、“无处不在”策略则是指渠道策略, 3、“心中首选”策略就是指可口可乐的广告及促销策略。 它具体包含有三层含义: 一是可口可乐重视市场营销每一个要素的作用,决不忽略任何一方面; 二是可口可乐的营销策略同样坚持以消费者的真实角度决定企业的营销目标; 三是可口可乐追求市场营销的整体效率,十分强调各种要素的平衡及综合效果,追求产品、价格、渠道及促销等市场营销要素作用于企业的综合效率最大。 瑞旗小组 可口可乐 ——流通渠道分析 第一节 可口可乐公司简介 第二节 可口可乐公司营销渠道的发展 第三节 可口可乐公司渠道的运作策略分析 第四节 可口可乐市场营销渠道策略的启示及结论 附: 可口可乐的22种渠道 第一节 可口可乐公司简介 1886年5月,可口可乐(Coca-Cola)首次面试于美国佐治亚洲亚特兰大市的雅各布药店,由约翰.潘伯顿(Dr.John S.Pemberton)在家中后院中将碳酸水和糖以及其他原材料混合在一个三角壶中发明的,至今已有125岁了。 可口可乐公司现成为全世界最大的饮料公司,也是软饮料销售市场的领袖和先锋,透过全球最大的分销系统,畅销世界超过200个国家及地区,每日饮用量达10亿杯,占全世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元,是世界第一品牌。 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三),其2001年营收达20,092百万美元,普通股股东权益则为11,351百万美元。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌),在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料,其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士),水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。 第二节 可口可乐公司营销渠道的发展 一、 可口可乐公司的渠道分类 二、 可口可乐公司渠道的发展概况 三、 可口可乐公司在中国的合作伙伴 一、 可口可乐公司的渠道分类 可口可乐公司始终从消费者的角度定义、归纳及划分渠道。 首先,分析各种终端中消费者消费可口可乐产品的行为特点; 然后,对各种不同类型的消费者行为特点进行归纳和总结,得出消费者行为类型分类; 最后,再依据各种行为类型划分出不同的销售渠道。 由此可以看出,可口可乐在进行销售渠道分类时依据的最基本的原则就是“消费者行为”(见图2-3-1)。 为了合理划分所有的渠道,在消费者行为原则基础上,可口可乐公司还制订有其他五项原则,先后是: 1、消费者动机; 2、地埋位置; 3、是否连锁; 4、进货渠道; 5、业务考虑。 依据以上渠道划分的原则,可口可乐公司将中国日用消费品市场的营销渠道具体细分为9大主渠道,29个次渠道,57个子渠道。其中,主渠道H为中间商渠道,主渠道I为特别渠道,其他主渠道均为销售终端渠道。 为了方面销售工作的实际开展,提高销售团队的执行效率,可口可乐公司在渠道划分的基础上,又从客户的角度出发,依据各种渠道的各自的渠道特点,归纳并分类组建了专门的渠道集合,包括现代渠道、批发渠道、零售渠道和特殊渠道(通常又可细分为学校渠道和餐饮渠道两种)(见表2-3-3)。 二、可口可乐公司渠道的发展概况 自1978年可口可乐重返中国以来,为了实现其“无处不在”的营销策略,提高市场占有率及客户服务的水平,可口可乐依据不同时期的渠道特点以及企业自身所具备的条件,有针对性的利用企业资源,
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