《第一次把事情做对》学习心得.doc

... ... 《第一次把事情做对》学习心得 我是一名电子科大的网络学员， 今年的课程有一门是通识课程， 包括 “第一次把事情做 对”、“职场心理” 、“中国文化地理”三个主题，我对“第一次把事情做对”这个主题特别感 兴趣，由于网络课程没有书本的原因，我特意到书店购买了《第一次把事情做对》这本书， 迫不急待的把整本书认认真真的阅读了一遍， 感到受益非浅， 对我今后的生活和工作有很大 的帮助。 《第一次把事情做对》 是一本关于管理的书， 由中国零缺陷管理首席专家、 克劳士比中 国学院总裁杨钢先生所写， 书中借用许多独立成篇的小故事， 更能够吸引读者眼球， 更便于 读者仔细阅读，细细体味，这本书向我们讲了一个简单的道理：第一次把事情做对。 《第一次把事情做对》 在阐述观点时， 都是引用发生的实例， 例子虽然简单但是寓意深 刻，发人深省。我觉得这本书从多的观点中如“协作，增加成功的机率” 、“让零缺陷成为每 个人的习惯” 、“态度决定一切” 、“即要过程要有结果”等。让我印象最深刻的还是“态度决 定一切”，第一次把事情做对其实就是一种态度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏这种 态度，总是觉得自已不是圣人， 犯错是必然的， 可以原谅的， 俗话说“人非圣贤， 孰能无错”， 就成了犯错的借口， 一次又一次的犯错误。 其实很多错误是可以避免的， 只是态度不够坚定， 就如差不多先生一样， 做每件事情都抱着差不多的态度， 那事情的结果也只有是差不多的份 了；又如“零缺陷”博士讲述的克劳士比先生做顾问的那家企业，企业一开始就存在问题， 后来接受克劳士比先生的建议， 改变了整个企业的命运， 这都说明 “第一次把事情做对”的 重要性。 在我们的现实社会中， 有大部分的企业也存在同样的问题， 产品还没有投入生产线， 就做好了多少比例要返工的心理准备， 就是因为有了这个心理， 返工的比例一定是有增无减， 都觉得返工是必然的， 哪有百分之百的呢？企业的员工一旦存在这种心理， 那对企业来说是 百害无一利，返工的害处：浪费时间、浪费金钱、浪费人力物力，让企业承受额外的成本， 甚至得不偿失；反之，每个员工都不存在这种心理，觉得第一次就要把要做的事情做正确， 那家企业将成为一流的企业，员工就是一流的员工，就象“比尔 .盖茨”曾经说过： ‘如果有 一天早晨醒来， 微软被大火烧个精光， 给我 20 名最优秀的员工， 一切就可以马上重新开始， 我可以再创造出一个同样的微软。 ’所以，如果每个员工都抱着“第一次把事情做对”的心 态，就没有做不到的事情。 “第一次把事情做对” 怎样理解呢？大致可以解释为以下几种： 1、第一次把正确的事 情做正确。 2、付出代价最小、节省人力、物力、财力。 3、需要的时间最少。 4、取得的效 果最好、效率最高。 5、可以得到做事情之外的回报；如满足感、从容不迫、信任、口碑等。 那么，怎样才能“第一次把事情做对”呢？归纳起来以下几个过程 1、确定目标。 2、 控制过程。 3、系统预防。 4、建立标准。 5、团队协作。 6、达到结果。 7、一次做对。这些 说起来很容易的，做起来就很难，我们中的很多人都很难做到“一次做对” 。为什么？因为 每个人都不可能是完人， 仅凭一已之力不可能事事做对， 次次做对，所以我们需要协助，在 人生旅途中，每个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、 工作上的伙伴、 上级领导、甚至素昧平生的人，除了这些，我们还可以从人类几千年的历史 智慧中去寻找帮助。只有知道去做什么、为何去做、如何去做，你才有可能品尝到“第一次 把事情做对”的美酒。 通过书中的许多小故事， 我明白了第一次把事情做对的好处及重要性， 也明白了没有第 一次把事情做对的后果， 有时候不单只是金钱上的损失， 更甚至宝贵的生命， 在此分享一下 书中“零缺陷”博士讲述的这个故事： “从前有个年轻人， 做了一件让自已很后悔的事。 于是他找到住在深山中的一个据说是 无所不能的巫婆。 “年轻人说： ‘请给我后悔药，因为我曾经做过一件让我感到非常后悔的事情。 ’ “‘好，你等等。 ’巫婆转身从她住的木屋中取出一瓶颜色看上去非常诡异的紫色药水， 对年轻人说： ‘喏，拿去。 ’ “年轻人接过来，不假思索地喝了下去， 结果瞬间便倒地死去了。 临死前， 他表情痛苦 而狰狞，巫婆对他说： ‘这个世界上的后悔药就是死亡。下一世，记着不要做让自已后悔的 事情。 做错的事情是无法弥补的， 努力去把事情做对吧， 痛苦和后悔的恶魔才不会接近你。 ” 现在，我来总结一下： 什么是“第一次把事情做对”？就是第一次把正确的事情做正确。 “做正确的事”是战 略，“正确的做事” 是执行，“第一次” 则是效率， 这就是 “第一次把事情做对” 的完整真意。 第一次把事情做对是最