门店促销活动实施流程.pptVIP

门店促销活动实施流程 流 程 目 的 --规范促销活动在门店的具体实施，明确门店各相关部门人员的具体工作。 流 程 规 则 --促销活动是整个公司在日常销售中的一个重要环节，是树立公司价格形象的方法之一，也是保留忠诚顾客，发展新顾客的重要手段，而对于商圈促销活动的力度大小也会有很大影响。 --门店对促销活动实施的质量直接影响到促销销售和相关部分，为保证在竞争中立于不败之地，必须规范地操作促销活动。 --促销活动是一个整体的计划，活动需要公司上下各个部门的密切配合，单单靠一个部门是不可能很好地完成任务的。促销活动在门店的实施是对全店营运能力的一种考验，是对店长和其领导的团队的考验，只有一个良好的团队才能很好地开展促销活动，才能出色的完成相应的工作。 流程涉及部门及主要职能 --店长：负责对整个促销过程的全面指导、实施、监督。 --各营业部门：负责促销商品的陈列、销售、后期订货、分析及相应的辅助工作。 --收货部：负责促销商品的验收、到货统计和退货。 --信息人员：负责促销商品基本信息的核实，促销商品的分析报表。 --录入人员：负责促销商品和下档商品的价签打印。 --美工人员：负责促销商品POP、海报的书写，以及店内气氛的布置。 --客服人员：负责促销赠品的发放、DM海报的发放。 --设备人员：协助美工人员的商场布置 流 程 输 入 与 输 出 --输入：促销商品计划表、DM海报、促销商品到货统计表、端架陈列计划表。 --输出：POP、价签、促销商品销售分析报表、促销商品销售分析报告。 流 程 描 述 促销商品的进价生成一般为促销前7天，在活动结束以后4天恢复正常进价。即前七后四的概念。 当营业部门的人员，拿到采购部门下发的促销商品计划表后，要按照计划制定相应的端架陈列计划表。 收货部门在促销活动开始前3天，统计到货情况，并交营业部门，对未到货商品加紧催货。 为了让顾客提前获知促销信息，DM海报的发放工作应在促销活动前3天开始。 促销活动每二周一次，从一周的星期四开始，到下周的星期三结束。促销商品的换档工作一般在星期三晚上进行。 促销商品的上架和上期促销商品的下档工作并不一定在上期促销活动全部结束后的晚上进行，对于销售不畅的商品可以提前换档，只是价格先不要发生变化。 换档日前美工人员按照POP书写申请表书写POP，保证POP在换档日当天交付。 换档日晚12点过后，新一期促销活动的促销商品的促销价格开始生成，录入人员开始打印促销商品价签，并打印下档商品的新价签。 流 程 描 述 营业部门人员保证所有价签全部到位，POP到位，店长或值班店长需要检查。 美工人员和维修人员要完成所有的气氛布置。 信息部人员核查所有促销商品的价格信息等基本信息，保证基本信息和DM海报信息的一致性。 促销当天营业前，如果海报信息有误或有商品未到货，需要在人口处张贴致歉通告，避免开业后的顾客投诉。 促销开始后，信息部门每天提供销售分析报表，管理人员对促销商品的销售分析天天要进行。 对于畅销的促销商品要注意其库存量，并及时补货。 收货部门人员对促销商品的期间收货要优先，保证第一时间将商品送抵售货地点。 在促销活动中期，根据销售分析，要随时调整商品，调整端架陈列，提升销售额。 流 程 描 述 美工人员和设备人员对促销期间的气氛要进行定期的维护。 促销活动结束后，信息部门必须于第二天一早提供本期促销商品销售报表。 营业部门的管理人员实施销售分析，对于滞销商品及时发出退货单，避免4天后价格恢复后可能引发的财务问题。 营业部门的管理人员也要注意对畅销的促销商品的后期订货，以获得额外的毛利。 录入人员对回收的促销价签需作销毁处理。 美工人员对回收的POP进行整理，交物管人员作废纸处理。 每期促销活动结束营业部门管理人员必须提供一份部门的促销商品销售分析报告，并上交有关部门：营运部、采购部等。 门店需建立促销活动分析报告档案。 谢 谢 * * *