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* Step 5：代理 内容：制造机会让他代理和该项能力 关系密切的一系列工作。 重点：这里的重点是上司和前辈的勇气及体恤 1.看似能行的，就让他代理 2.有关困难点，让他立刻报告并及时指导 例子：让他担任会议的司仪；在外出差，指 明让其代理自己的某些工作；请他代 替自己出席会议之类 * Step 6：承办 内容：由代理到正式让他负责、担当和该项 能力有关的一系列工作的阶段。 重点：这里的重点是重视本人的意愿和自主性。 1.让他承办后，注意观察一阵子 2.问题发生时，让他本人仔细思考原因、对策 3.也不要忘了慰劳 例子：让他负责一个Project；让他担任研修课程 的讲师；让他担任从计划（Plan）、实施（Do）、到检讨（Check）为止的一连串过程 * 授权技巧 工作指派因能力而异 赋予权责，仔细说明工作要求 导向自主管理，培养自动自发 授权之检讨 成功的回馈 失败的回馈 * 回馈技巧 提供资讯 赞赏部属 纠正部属 提示部属 * 赞赏部属的方法 感觉对方表现好时，就当场赞扬他 利用具体的事实，给对方赞许 指出所赞扬内容会带来的效益 简洁表达自己的感受 告诉对方你会再协助他，鼓励他继续努力 在众人面前赞扬他 可藉由他人来间接赞扬对