20XX年员工培训管理.pptVIP

重点课程项目：渠道培训 一、代理商培训： 1、管理层培训：企业经营、企业管理发展、销售管理等 2、营销培训：区域市场开发、主动销售、专业销售技巧、 大客户销售、商务演讲与竞标、店面销售技巧等 3、专业技术培训：技术培训、方案设计、工程师认证培训 二、专卖店培训 三、实习培训 课程开发 一、开发内容： 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、 演示文件五个部分（见案例） 二、开发顺序： 课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、 演示文件 三、开发方式： 外协为主、联合开发 “企业运作的密和胶——有效沟通” 课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 效率，并建立客户关系。 适合对象： 基层主管 课程纲要： 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反馈 当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） 课程设置分析 人员来源： 素质标准： 负责课程： 管理方法： 内部讲师队伍建设 培训经费管理 培训经费提取方法： 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、每人每年不少于多少课时 6、根据年度培训计划 7、根据项目提取 培训经费管理 培训经费使用方式： 1、各种培训的比例 2、培训中心与各大部门的比例 3、培训经费使用的管理方式 一、培训中心： 独立培训教室、内部培训中心、外部授 权培训中心； 二、培训设备： 三、人员配备： 培训设施建设与管理 培训信息体系建设 一、员工技能与学习档案 二、技能体系、课程体系、讲师队伍档案等 三、网上培训项目等 四、要与人力资源信息管理系统结合 第七部分： 日常营运管理 培训责任划分 培训管理委员会： ? 制定或批准人力资源开发战略 ? 制定或批准培训政策 ? 审定、批准培训计划和培训预算 ? 制定或批准重点项目 培训责任划分 培训部： ? 拟订培训战略，执行培训战略 ? 拟订培训制度、工作流程 ? 培训资源建设与管理 ? 日常培训营运管理 ? 基础行政工作 培训责任划分 培训协调委员会： ? 培训需求调查 ? 培训计划制定 ? 培训实施推动 ? 培训的报名、评估、考核、归档等 培训责任划分 各级管理者： ? 员工技能管理 ? 培训需求调查 ? 实施在岗培训 ? 培训评估与培训应用推动 培训责任划分 员工： ? 提供个人培训需求 ? 按要求参加培训 ? 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 ? 做辅导员，实施在岗培训 培训责任划分 讲师： ? 课程调研与课程开发 ? 进行培训 ? 培训辅导与跟踪 ? 学习研究 培训责任划分 培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。 第五部分： 培训战略与培训政策 培训在企业管理中的位置 一、企业文化中的位置 二、核心价值观 三、培训政策 四、决策者的实际重视程度与推动程度 五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度 培训政策 一、未经培训，不许上岗； 二、未经轮岗培训，不得提拔； 三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训程 四、每人每年参加培训不少于四十小时； 五、培训是责任，培训是工作； 六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师 培训战略项目 一、企业家培养 二、组织变革 三、核心能力培养 四、中高层管理干部培养 五、企业文化推动 六、其他战略项目 分析与研讨 根据上述内容，请草拟本公司的培训战略与培训项目 小组分析与研讨 培训战略的三个层次 第一层次：补课 第二层次：推进 第三层次：超前 第六部分： 培训资源建设与管理 资源建