阿里巴巴店铺运营计划.docx

阿里巴巴店铺运营计划 　　阿里巴巴运营策划方案　　项目目标：　　利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力；　　为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者；　　增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润；　　提升企业形象、服务顾客。　　二、网店经营宗旨及目标　　经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一　　经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。　　三、项目准备：　　项目实施前准备：　　售前准备　　物流准备：在网店运营前，选择物流公司；　　货源准备：产品资料及数据包；　　支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付；　　店面建设：店面装修、发布产品信息。(转载于:写论文网:阿里巴巴店铺运营计划)2售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。　　售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。　　工作重点　　销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。　　客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。　　推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。