邮政储蓄银行技师技术总结怎样写.docx

邮政储蓄银行技师技术总结怎样写 　　邮政储蓄银行员工工作总结　　转眼间，XX年即然结束，下面我将xxx年工作总结：　　为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。　　我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。　　本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。　　工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。　　通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。　　我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”　　银行服务工作总结计划　　我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促　　进我行文明优质服务水平的不断提高，XX年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个　　网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：　　一、加强领导，广泛动员为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务　　年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业　　务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展　　“金融优质服务年”活动的具体实施方案。为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”　　活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面　　部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。　　指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具　　体措施及具体要求。　　二、思想重视，提高认识我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点　　把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务　　工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我　　行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一　　起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，　　找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工　　增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目　　的。　　三、措施得力，狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，　　一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣　　传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，　　做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士　　监督抓的四维体系。三是狠抓了