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配送服务应急预案 1、预警监测 1）加强食品安全知识教育，开展食品安全的日常监测。做到早发现、早预防、早整治、早解决。 2）定期对本公司所供应的食品进行抽样调查，避免发生食品安全问题。 3）进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。 2、事故响应 1）接到报告后，我司工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助工作。 2）接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。 3）如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽快脱离接触可疑污染物。 4） 发生事故后，在 2 小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。 3、应急救援过程的人员、物资保障 1）应急通讯。我司在仓库或者营业场所等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员 24 小时开通移动电话，所有配送人员工作期间一律开通移动电话。 2）应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。 4、善后处置 1）应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快消除事故影响，恢复正常，保证社会安定。 2）对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。 3）发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事故。 5、具体方案 （ 1）火灾事故应急预案 1.1 发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地 电源，利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向 配送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。 1.2 配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施 及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送 中心应急领导小组应迅速拨打 119 报警。如有人员受伤应首先抢救 伤员，并拨打 120 救助。 1.3 火灾无法控制时，物流配送中心应急领导小组应立即采取 措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专 人引导消防车进入现场。 1.4 应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善 后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报 告。 （ 2）途中事故应急预案 2.1 送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山 体滑坡、车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配 送专员要及时向配送部主管报告，等候指令。 2.2 配送部主管接到报告后，应及时向公司总经理报告，经请 示同意后可指令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援 时，配送专员应组织做好防盗防抢工作。 2.3 公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保 障客户当日需求。 2.4 应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善 后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报 告。 （ 3）车辆交通事故应急预案 3.1 发生交通事故时，配送专员应立即向配送部主管报告，同 时拨打电话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好 现场；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。 3.2 配送部主管接到报告后，应及时向公司总经理报告。 3.3 公司总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保 障客户当日需求。 6、其他预警措施 1）保证食品安全，配送车辆全部采用封闭箱式货车。 2）保证运输及时，在自身购买货车的基础上，与汽车租赁公司进行合作，避免因车辆故障耽误员工饮食。 3）安排专业的配送人员，优化配送线路，避开线路车流高峰 期。