购物广场客服表格使用规范.ppt

购物广场客服表格使用规范;主要内容;设立规范的目的; 编 号 ; 编 号 ;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;（十二）会员卡异常积分登记表（附件：客2003） 填表人：客服负责人 操作流程：客服表格.xls;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）; 货 号;备用金管控：目前门店客服部涉及的备用金包括换零备用金、退货备用金以及其他符合公司规定且账目清晰的资金，除此以外，不得收取任何违规资金。 ;货号：5004-308;冲红：收银员发生冲红行为时，要求及时详细填写冲红单据，冲红实物与登记相符。收银抽查：抽查表签名填写完整、达到额定抽查次数（每人每月不少于两次）， ;;三、客服其他表格;退换货规范：门店在执行退换货流程时，应及时入机同时在退货单据上有相关责任人签名，在退货实物的处理上，如果复位特别是服务台在门店稽核口以外的，为保证商品的安全，应有门店防损与柜组人员共同参与，逐笔签字确认；如果暂未复位，应与退单登记相符。 ;三、日常表格的使用（接待）;三、日常表格的使用（接待）;三、日常表格的使用（接待）;人员权限：;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科