南昌大学公共管理学院领导科学课件第十章 领导决策的实施.ppt

领导学;第十章 领导决策的实施;第一节 动员的方法与艺术;政治动员上毛泽东指出：“什么是政治动员？首先是把战争的政治目的告诉军队和人民。必须使每个士兵每个人民都明白为什么要打仗，打仗和他们有什么关系。……其次，单单说明目的还不够，还要说明达到此目的的步骤和政策，就是说，要有一个政治纲领……其次，不是一次动员就够了，抗日战争的政治动员是经常的。……这是一件绝大的事，战争首先要靠它取得胜利。”;2010年4月19日，国务委员、公安部部长孟建柱在上海出席上海公安民警世博安保视频动员会议并讲话。 ;2.动员的意义 1）领导决策执行离不开动员，不仅是决策执行的一个主要方法和手段，也是决策执行活动不可缺少的有机组成部分。 2）动员是使群众认识到决策和他们的切身利益之间的关系，使他们自觉自愿地积极地接受和执行决策的重要手段。 3）动员是通过向群众宣传、发动群众，调动一切积极因素，发挥领导作用，执行各项路线方针政策、落实各项具体任务的重要途径。 4）动员的目的是要加深人们对决策的理解和认同，推动人们努力执行决策。 5）动员的作用表现为说服人们，促使人们改变观念，提高认识，正确对待和适应社会利益调整和社会观念的新变化。;二、动员的内容 1.决策的公布 决策公布的内容不能含混不清，或者相互矛盾。 决策公布既要有时机的选择，又要有范围的控制。 决策公布是评价决策的一个重要方面。 决策公布不仅仅是对有关决策内容信息的简单传播，而是和决策的宣传，说明紧密相连。 2.决策的宣传、说明 是指通过各种有影响力的渠道和方式，想决策执行者、决策对象和社会各个方面传播决策的合法性、合理性、必要性和效益性等方面的信息，以获得决策执行者和决策对象对决策的理解、支持和接受，并形成有利于决策执行的社会舆论环境。;三、动员的方法 1.直接动员法 1）发动群众，直接动员 2）讲话动员，亲自号召 3）下发文件，书面动员 4）临场动员，鼓舞士气 案例：《平原县动员会》/v_show/id_XMTgxMjk1MTI=.html 2.间接动员法 1）公之于众，让群众产生自觉行动 2）参与进来，在干中动员;第二节 指挥方法与艺术;二、指挥的方式 1.口头指挥：为常用方式，简单、及时、方便。但要注意语言艺术。 2.书面指挥：在指挥层级多，时间、地区等条件受限，口头指挥不便的情况下，为了确保指挥信息传达不失真，以后便于核查时采用该法。要防滥发文件的文牍主义。 3.会议指挥：协调会、调研会、执行后的总结会等，都能起到指挥和推动工作的作用。但要注意提高会议质量。 4.现场指挥：亲临现场，直接把握事情，当场拍板决定，直接控制事态的发展，具有应变性、及时性和时效性。 5.电子指挥：运用一切电子信息手段进行跨区域、高效率的直接指挥。;三、指挥的方法与艺术 指挥方法与艺术的核心问题就是“灵活”。 1.要确保可靠，即保证有把握。 2.要确保及时，即要抓住时机。 3.要确保有针对性。 4.要确保准确，即要注意确保信息准确。 5.要确保明确坚定，但对待错误要及时改正。 6.要确保机灵应变，即要善于变通。 7.要确保权威，但不得滥用权威。 8.要确保民主，进行有效沟通。;四、影响指挥权威的性格因素 1.自负和傲慢 2.草率马虎，随便标题 3.好意多遍，失信无义 4.粗暴，缺乏节制 5.优柔寡断，缺乏自信 6.只顾自己，不关心体谅下属;五、提高指挥艺术的性格优化 1.要培养刚柔相济的弹性性格 2.要培养自知之明和知人之明的性格 3.要培养评议今人、和蔼可亲的性格 4.要培养灵活机动，随即应变的性格;第三节 沟通的方法和艺术;一、沟通的概念 1.概念： 1）一般性概念：沟通是人们为了到达某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任并适应对方的一种活动过程。 2）领导沟通：是指领导者、被领导者、领导部门与被领导部门之间的相互联络、胡同信息和加强关系以便达到行动上的配合和一只的活动和机制。;2.特点 1）沟通是有目的的——使彼此了解 2）沟通的方式是灵活多样的 3）沟通的本质是信息和思想的交流 4）沟通是相互的 5）沟通的过程需要正确的理解信息 ;3.沟通的层次 一般来说，按照沟通程度的高低，人际沟通大致可以分为四个层次：;第一层：人际关系的初步建立 “我们是谁？” “他们是谁？” 第二层：对所要做的事情有印象 “我们要做什么？” “可能发生什么？” “会有什么样的结果” 第三层：筹划所要做的事情 “我们怎样才能把事情做好？” 第四层：实施 发出指示、激励他人;二、沟通的作用、内容和范围 对领导来说，沟通是一件大事，沟通往往决定事情的成败。 1.有效沟通对领导的好处 （1）扩大自己的影响力，进行有效的合作 （2）激发合作伙伴的工作意愿与效率 （3）控制与解决冲突 （4）加深理解、增进感情和统一认识 2.沟