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目
录
1
绪论 . ....................................................................
1
1.1
背景
...............................................................
1
1.2
研究意义 ...........................................................
1
1.3
研究内容 ...........................................................
2
2
中国逆向物流产业概况 . ....................................................
3
2.1
中国逆向物流产业 ...................................................
3
2.1.1
逆向物流含义 . .................................................
3
2.1.2
逆向物流的一般模式 . ...........................................
3
2.2
退货逆向物流的现状分析 .............................................
3
2.2.1
退货物流的事实现状 . ...........................................
3
2.2.2
对退货物流的认识现状 . .........................................
4
2.3
解决退货问题的管理对策 .............................................
4
3
电子商务中的退货逆向物流 . ................................................
6
3.1
电子商务中退货逆向物流的形成原因
...................................
6
3.2
基于电子商务环境下的退货逆向物流模式 ...............................
6
3.2.1
传统电子商务退货模式 . .........................................
6
3.2.2
引入第三方退货授权中心的模式 . .................................
6
3.3
电子商务企业退货物流的策略 .........................................
7
3.3.1
采用差异化退货战略 . ...........................................
7
3.3.2
重视信息网络系统建设 . .........................................
7
3.3.3
强化供应链管理，提高自身管理水平 . .............................
8
4
以惠通网络店铺为例分析退货物流问题及具体解决方案. ........................
9
4.1
惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问题.............................
9
4.2
惠通网络店铺退货物流所面临的问题的解决方案.........................
9
4.3
惠通网络店铺对各种付款方式产生的退货物流分析......................
11
4.3.1
货到付款 . ....................................................
11
4.3.2
网上银行支付方式 . ............................................
11
4.3.3
第三方担保交易方式 . ..........................................
11
结 论 .
.....................................................................
12
致 谢 .
.....................................................................
13
参考文献 . .......................
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