201X年基于标杆管理的绩效考核.pptVIP

第十二章 基于标杆管理的绩效考核;第十二章 基于标杆管理的绩效考核;第一节 标杆管理的形成于演变;2.什么是标杆管理？;教材的描述：不断寻找和研究业内一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化考核与比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。 标杆管理的实质是模仿和创新，是员工有目的、有目标的学习过程。 ;案例：这个是不是标杆管理？;家长范的错误——对标的误区;二、标杆管理的产生背景;中国标杆管理思想;阅读——施乐公司的标杆管理; 施乐的高层管理者认为这一新的管理方法具有广泛的应用价值，便要求下属的所有单位和成本中心开展各种类型的标杆管理活动。 但是对于分销、行政、服务等部门，很难直接模仿产品标杆管理的做法，于是在这些非生产部门开始在公司内部寻找目标，比如不同地区的分销中心。后来又扩展到外部，包括对同行业竞争者的瞄准和跨行业非竞争对手的瞄准。 到目前为止，施乐公司已经分别对十多个不同的公司，在应收账款流程、研究开发流程、供货商认证流程、质量方案、工厂布置、工程作业、物料管理、配送作业、顾客调查技术、营销、策略导入等等方面进行了标杆管理。 施乐公司实施标杆管理近10年，市场份额已恢