成为五星级的文职人员培训课程.ppt

成为上司的得力助手 培养内部之服务意识：让每一位“顾客”都满意； 你要因为有你在，而让部门有所变化。 时间管理的架构 紧迫的事 不紧迫的事 重要的事 不重要的事 1 st 急 2 nd 重 3 rd 轻 4 th 缓 思考：对于每一象限的事情我们该如何处理？ 时间管理的架构 1.舍得 2.勇于拒绝 3.交待 1.怡情养性 2.轻松一下 1.兵贵速战速决 2.快刀斩乱麻 1.决胜于庙堂 之上 2.灌能 均衡 紧迫的事 不紧迫的事 重要的事 不重要的事 走出时间管理的陷井 45% 35% 5% 15% 1 st 2 nd 3 rd 4 th 思考：你如何看待此种时间配置，为什么？你认为是怎样造成的，有何解决方法？ 走出时间管理的陷井 重要的事着重在Plan， Plan着重在Do， Do着重在Check， Check着重在Action； 变消极回应为积极掌握； 规划重于做事，预防重于处理。 如何做计划 确立目标 探寻完成目标的各种途径 选定最佳的完成方式 将最佳途径转化成月/周/日的工作事项 　　 走出时间管理的陷井 如何做计划 编排月/周/日的工作次序并加以执行 定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性 及时对相关方法进行调整 　小案例：阿牛的烦恼 走出时间管理的陷井 计划实施过程中的几点注意事项 遇事马上做,现在就做