南京师范大学认知心理学课件第十二讲 问题解决.ppt

Problem solving 问题解决的概念 问题解决是一种重要的思维活动，它在人的实际生活中占有特殊的地位。 与概念、推理等思维活动相比，问题解决更加宽阔，可以把它看成是思维活动的一个最普遍的形式。 问题解决表明人的心理活动的智慧性和创造性，与人的智力有密切的关系。 三、信息加工的观点 问题解决过程 * 问题解决的早期理论 一：联想理论 将问题解决过程看作一种联想学习过程，在这个过程中，适宜的联系得以建立并通过强化而巩固，不适宜的联系则逐渐消退。具有尝试-错误的方式。 二：格式塔理论 格式塔心理学家把问题看成是一个整体，强调问题情景的结构的重要性，问题解决就是把握问题情境中诸事物的关系，并以突然“顿悟”的方式表现。人在问题解决的过程中，由于受到先前经验的影响，常常会出现思维定势或功能固着，这时需要从整体结构出发，打破固有的思维定势，产生“顿悟”。比如，“九点”问题。（图1、2） 格式塔学派的问题解决理论可以归纳为： 1、问题解决行为既可以是再生的(reproductive)，也可以是产生式的(productive)。 2、再生式问题解决需重新运用先前的经验，如定势、功能固着。 3、产生式问题解决是通过顿悟了解问题的结构，并产生式地重构问题。 4、顿悟的发生常常是突然的。 本世纪50年代认知心理学兴起以后，认知心理学从信息加工观点出发，将人看作主动的信息加工者，将问题解决看成是对问题空间的搜索，并有计算机来模拟人的问题解决过程。 问题的心理学描述 现实生活中的问题多种多样，但所有的问题都包括三个基本成分： （1）给定：问题的前提条件，即问题的起 始状态 （2）目标：关于构成问题结论的描述，问题要求的答案。 （3）障碍：正确的解决方法不是直接的，必须通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。 三种主要的问题类型 一：归纳结构的问题 给予几个成分，问题解决者必须发现隐含在这些成分中的结构形式。属于这类问题的有类推问题，比如A对B犹如C对？ 二：转换问题 给予一个最初的状态，而问题解决者必须发现一系列达到目标状态的操作。比如，河内塔问题 （图）、传教士与野人过河问题（图）等 三：排列问题 给予所需的成分，问题解决者必须以一定的方式排列它们，以达到目标状态。例如密码算题。 问题解决的特征 问题是多种多样的，解决方法也不相同，但所有问题解决都有共同的基本特征： 1、目的指向性。问题解决具有明确的目的性，它总要达到某个特定的终结状态。 2、操作序列。问题解决必须包括心理过程的序列。简单的记忆提取不是问题解决。 3、认知操作。问题解决的活动必须由认知操作来进行。有些活动虽然也有目的和一系列操作，但没有重要的认知操作的参与，因而不是问题解决。比如打领结。 一：问题空间 问题空间是指问题解决者对一个问题所达到的全部认知状态。人们要解决问题首先要理解这个问题，对它进行表征，即构成问题空间。 例子：字母算式是起始状 态，最后得到的数字算式 是目标状态。另外还包括 一些操作和限定，如加法 规则等。这些操作称为算子。人在解题过程中，要运用各种算子来改变问题的起始状态，经过各种中间状态，逐步达到目标状态。所达的全部这些状态（包括算子）称为问题空间。问题空间和问题解决过程可以借用问题行为图和树形图表示。 D O N A L D G E R A L D R O B E R T 1、问题行为图：表示问题空间和问题解决过程 （1）已知D=5,所以T必然是0，并向第2列进1。 （2）O+E= O ，只有当O与0或10相加时，才可能。因此E必定是9 （3）E是9，A必为4或9，所以必是4。 （4）第五列可知R为奇数，再由第二列可知，G为奇数， 且只可能是1或3；当G=3时，R=9与上面矛盾。所以G=1,R=7。 （5）由A+A=9知，L+L9，所以L=8,而不能为3。 （6）因N+7=B+1, 故N应大于或等于3，现数字还剩有6、3、2，若N为3，则B为0。故N=6，B=3，O=2。 5 2 6 4 8 5 + 1 9 7 4 8 5 7 2 3 9 7 0 2、树形图 （图） 问题空间极其搜索也可以用树形图表示。树形图包含一切可能的操作及所产生的全部状态，因而他包含正确的和错误的搜索途径。 问题行为图表明人对某个问题实际形成的问题空间和实际进行的搜索过程。树形图则表明全部可能的搜索路径。 问题行为图所表明的人的问题空间是人的心理空间。树形图所表示的问题空间是基于对问题解决的逻辑分析和算法得到的。 二、问题解决的阶段 1、问题的表征：在这个阶段，问题解决者将任务领域转化为问题空间，实现对问题的表征和理解。问题空间就是人对问题的内部表征，人的知识经验影响问题空