Hazop分析主持人培训.pptVIP

Page1 主持人培训技巧 * 安全经验分享 * 紧张是自然的 ——不断练习可使其更完美 * 有备而来 对分析范围有一个同意的认识，对分析方法有一个同意的认识 有人指挥：与分析工作的进行和方向 创造高效率的工作环境 * 会场应该具备所有必须的专业人才，参加人员了解自己的职责任务 充分运用专业人员的知识和经验 绝对没有“攻击性”情况出现 HAZOP方法得到高效应用，很少出现“空转”时间 除了极少数情况，分析组都能达成统一意见 分析小组全员抱有对分析的结论负责的态度 * 如何得出结论？ 单独做出结论 采纳个别组员意见后做出结论 从小组的讨论中得到信息后做出结论 与小组达成一致意见后的结论 由小组作出结论，主持人仅指导过程 * 统一意见的重要性 一般来说这样的结论质量较高 组员对结论更投入，并能更好的“推销”结论 不会出现不满意者背后抱怨 会议中出现对抗冲突的情况减少 双赢局面 * 主持人的工作和职责 制定并执行会议纪律 让大家各尽职责 分析步骤，内容和进度的坚决捍卫者 创造一个“安全”的氛围，大家可以畅所欲言，从而尽其所知 尽量保持中立的态度 保持组员的精力和干劲 * 主持人的重要性 HAZOP是个技术性较强的分析方法 分析小组在一开始需要用一些技术问题“推一把” 主持人需要时刻注意小组是否掉入走形式，单调重复（缺乏思考和创造性）或其他常见的小组讨论的误区 主持人需要赢得小组的尊重 * 主持人角色演变 培训者团队建设者辅导者编辑者 * 纪律的捍卫者 1、准时开始准时结束 2、会议室内不分资格和级别 3、能对问题提出任何看法和意见都是好的 4、每个人都要有所贡献 5、欢迎不同见解 6、可以提出看法但不要陷入争辩 7、请听取他人的看法和见解 8、不要为了保持“和谐”气愤而改变自己的意见 9、不实行少数服从多数制，寻求统一的意见 10、不要在会上进行设计工作 11、需要休息的时候请提出 * 分析原因的时候用征询的语气，让每个人都养成贡献想法的习惯 针对当前的问题，直接向小组内有关的专业知识的人征询看法和见解 向组员直接体温，鼓励参与精神 有必要，邀请组员进一步解释他们的看法 制止任何负面的攻击 不要自己评价他人的见解，让小组来做 不要滥用主持人的权利 保持小组的精力和干劲 用白板记录没有解决的问题 尽量保持中立 对付难对付的“刺头” * 保持小组的精力和干劲 起身并在会议室内走动 保持HAZOP的速度和节奏 点名让组员回答问题 如果讨论陷入僵局，绕会议室转一圈，集中每个人的注意力 总结讨论的要点 尽量避免打断任何人的发言 突出进展，达到进度要求时奖励小组 保持幽默感 * 建立共同点几个步骤 1、认真聆听，理解他人的观点 2、表现出坦率的态度 3、找到大家都同意的部分 4、集中在分歧上，提出异议 * 如何表达重视？处理障碍？ 表达重视包括“认可”和“赞扬” 这能鼓励大家踊跃发言，尽其所知 让其他人以此为基础，讨论进一步深入 处理障碍三步曲： 尊重和重视不同意见 弄清楚反对理由 重要的是要保持冷静和正面积极的态度 * 处理不同性格的人 态度积极型鼓励 喜欢讥讽，不以为然运用处理障碍的方法来处理反对意见 好胜型会压抑其他人的发言空间和积极性，先让这类恩发表意见，随后马上调动其他人，点明其他人 静若处子型注意观察他们，用点名提问的方法 * 如何应对“刺头” 开始的时候暂且不怀疑他们的动机，不理会 对视 向他的方向走去，然后站住 先表示听到塔吊意见，然后转身走开，同时叫其他人发言 站在他的身后并和其他人保持对话 在会外面对面处理 请他离开 * 小窍门 需要将大家的注意力重新集中到当前问题时可以走到记录员身边总结一下 和所有的组员保持眼神交流 不要回答问题或对别人的看法进行回应，问题还给小组 在合适的时机及时切如，推动分析的节奏 注意肢体语言 * * Page1 * *