带你从消费者行为角度去发现互联网思维的12个特性终稿.docVIP

PAGE PAGE 2 带你从消费者行为角度去发现互联网思维的12个特性 为何要谈这个话题？因为在过去，对于大部分人来讲，最为普遍的个人和家庭的娱乐是看电视、听广播和阅读纸媒书籍。而如今，毫无疑问的答案——上网。 我的个人感受是，很多人不再按时回家看电视剧，而是由自己掌控时间地点，通过电脑、手机、IPAD等上网工具到视频网站上观赏；很多人已经不看报纸杂志，特别是80后、90后的大部分人改为通过微博、网站或阅读电子期刊获取信息；很多人已经不发短信，特别是像我这样的80后90后乃至00后更多的人群是在使用可以用语音、文字、视频通话（甚至群聊）的微信；电视购物不再流行，取而代之的是网上购物，人们可以根据自己的喜好去选择产品，按键支付， 然后便可安坐家中等候送货。随着消费者的行为的变化，品牌的营销行为应当做出相应改变，这就是互联网思维的缘起。而我对互联网思维的总结是16字方针：数据驱动，随时候命，颠覆传统，全民营销。 1995年，在网景浏览器(Netscape Navigator)还没有出现之前，世界上绝大部分的人根本不晓得何为互联网。一位年长的老师曾经开玩笑地说过：“很多80后出生的人，根本无法理解在 没有互联网的时代，人们为何要使用电脑。”95年之后，Microsoft的IE浏览器面世了，大部分的个人电脑均捆绑式的安装了Microsoft的 IE浏览器，用电脑几乎等同于上网了，随之而来的是个人电脑应用的普及。我们最早接触互联网，还是要到电脑所在特定的地方，还要有上网的条件（有线或者无 线），那里才是上网的地方。当时我们不能轻易把电脑带在身边，也无法随时随地的上网，因为当时的互联网还没有全民普及。 而iPhone的面世则是最重要的突破。2007年，苹果推出了外形时尚，可以轻松查看 电子邮件、下载应用程式，并可以随时随地上网玩 facebook，把照片、视频、音乐分享到任何社交平台的智能手机之后，互联网载体便开始随身化。互联网变成了人们生活不可缺少的一部分，互联网占用了 我们生活的大部分时间，同时也为我们提供了最大的便利。互联网改变了我们人类的生活、行为、思维方式，就如马云当年创业初坚信的：互联网将改变人类生活的 方方面面。互联网随身的人，可以随时随地：1. 工作，不再受地点限制2. 通讯，不需要找电话、传真机，微信、QQ、MSN、Email更经济更便捷。3. 查找资料，包括产品信息。4. 阅读，包括获取最新鲜的资讯、消息、书本和杂志，并得到最快的点评和反馈，更可以查字典。5. 订机票、酒店、餐厅、电影票也都可以通过互联网实现。6. 交友（甚至有人约炮，在如今这是非常现实的一件事情）7. 娱乐，看电影、听音乐、观赏图片8. 理财（查帐、付费、充值）9. 逛虚拟商城，然后购物10.分享观点（写博客、发微博、发微信）等等数不胜数的便捷。 其实，互联网就像是一个新的宇宙，淘汰了旧事物，改变了人类生活的种种原本的规矩，它超 越空间地域，是一种思想的飞跃，这种对人们生活的改变、思想的飞跃如今冲击着各行各业，做产品、服务、营销、出版、公关的老板和行政人员，面对的是颠覆性 的思维改变。消费者的思维和行为改变了，而品牌不改变，只有死路一条！ 今天，我们说的“互联网思维”，有两个重要的现实是不容小觑的：1. 今天我们已经是一个“多屏时代” 上网不再局限于PC端，可以是智能手机、平板电脑、智能电视、甚至连传统的户外广告也可 以转变为互联网的屏幕，以及不断推陈出新的可携性工具（比如谷歌眼睛、UP、智能腕表、iPod等等），这些存在就是互联网的代名词，是随时随地随意，存 在于我们每一个人和物的身边，不可避免。2. 社会化媒体和社交网络的普及： 如今全球有超过11亿的人在使用Facebook，在中国，如今也有超过5亿用户在使用 社会化媒体，等于说，人跟人的联系从来没有像今天这样紧密和便捷，传播的速度也比过去快无数倍，因为每个人都具备发言权，信息在传递的过程中可发生无数转 折，信息、资料就不断地被塑造、扭曲、反弹和改变。在这里，我先从消费者行为改变的角度出发，谈一下究竟什么才是“互联网思维”：1.民主： 没有距离、世界是平的。互联网3.0 ，就是人人都可以成为出版人的年代。我们可以随时随地看到明星、名人、大腕的消息，我们可以随时随地发布消息，发表评论，表扬、批评、投诉。我们跟其他人的距离马上拉近，我管这种现象叫“瞬连”--瞬间可以连接地球上的任何一个人；设想一下，当传统媒体过去那种“高高在上，遥不可及”的权势消失。他们不再代表权威，因为他们不再是唯一的内容创造者，不再是能够靠出卖观众、读者给广