内蒙古财经大学金融学院管理学课件第四章 决策.ppt

第4章 决策 4.1 决策的基本理论 4.2 决策的过程 4.3 决策的方法 第4章 决策 学习目标 概括决策过程的五层意义 了解决策的理论、依据以及影响因素 了解战略管理过程 核心概念 决策（Decision…Making）、 回溯决策理论（Retrospective…Decision） 1 2 3 第4章 决策 引导案例：某宾馆的经营决策调整 某宾馆成立于2001年，位于广西北海银滩附近。十多年来，该宾馆一直以旖旎的风光、精美的海鲜和良好的设施著称。另外，由于宾馆的海鲜非常有名，许多附近住户和旅馆的游客也到该宾馆就餐。2009年，国际金融危机和甲型H1N1流感的冲击一度让该宾馆的入住率大幅下降，宾馆将“北海特色饮食”作为重要的突破点，并制定了一系列与“北海特色”相关的营销措施，使得宾馆的经营又呈现出回暖的趋势。 第4章 决策 引导案例：某宾馆的经营决策调整 然而在2011年，该宾馆附近新建了两家宾馆。这两家宾馆的规模比该宾馆大，抢走了该宾馆的很多客源，致使该宾馆近年来不仅业务没有扩展，而且利润不断下降。现在该宾馆建筑已经出现老旧迹象，就目前财务数字来看，对其进行重新修葺需要巨大的财力和物力。 面对当前的现状，该宾馆的负责人张总经理有些迷茫。 第4章 决策 引导案例：某宾馆的经营决策调整 问题分析与讨论 1. 分析影响该宾馆经营的因素有哪些？ 2. 结合本章内容，讨论该宾馆可以考虑作出什么战略 调整决策来应对目前的经营状况。 3. 如果您是张总经理，您打算采取哪些具体的举措来 推进该决策的落实？ 4.1 决策的基本理论 决策的定义 决策是指人们为了实现某个目标而从若干备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析、判断和选优的过程。 第一，决策要有明确的目的 第二，要提供一定数量和具有一定质量的可行的替代方案 第三，提供的替代方案要有定性或定量的描述 第四，方案要选优 第五，决定的方案要组织实施 决策的必要性 “信息”本身并不能告诉我们解决问题的方案，且情况随时在变，收集有关问题的每一点都需要付出相应的代价。因此，以上情况都要求必须快速准确地作出决策。 决策的必要性要求管理者在实践中避免优柔寡断的心理。 4.1 决策的基本理论 决策的理论 古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，又称规范决策理论，盛行于1950年以前。 1．古典决策理论 4.1 决策的基本理论 决策的理论 行为决策理论始于20世纪50年代西蒙提出的“有限理性”标准和“满意度”原则。 2．行为决策理论 （1）人是有限理性的 （2）决策者容易受知觉偏差的影响。 （3）决策者选择的理性是相对的 （4）在风险型决策中，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用 （5）决策者在决策过程中一般倾向于寻求满意的结果 4.1 决策的基本理论 决策的理论 回溯决策理论（Retrospective Decision），又称隐含最爱理论（Implicit Favorite），把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化。该理论是1967年彼得·索尔伯提出的。 回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用。 3．回溯决策理论 4.1 决策的基本理论 决策的原则 决策是一项复杂的系统性活动 4.1 决策的基本理论 决策的依据 管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。 管理者在决定收集什么样的信息、多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本-收益分析。当收集信息带来的收益超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。 4.1 决策的基本理论 决策的影响因素 4.1 决策的基本理论 决策的起点 决策的影响时间 决策的重要程度 决策是否重复出现 决策问题的可靠程度 决策者的人数 群体决策与个人决策 初始决策和追踪决策 战略决策、管理决策及业务决策 长期决策和短期决策 程序化决策和非程序化决策 确定型决策、风险型决策及不确定型决策 划分依据 决策类型 4.1 决策的基本理论 决策的类型 群体决策与个人决策 按照决策者的人数划分，决策可分为群体决策与个人决策。 个体决策是指由个人（决策者）所进行的决策，个人承担决策的责任。 群体决策是由一个团体所进行的决策。 4.1 决策的基本理论 长期决策与短期决策 按决策的影响时间划分，决策可