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創意設計理論與實務 - 機械類 第三章 創意團隊的組成與分工 趙志揚 彰化師範學 工業教育系 Email:cychao@cc.ncue.edu.tw 第三章 創意團隊的組成與分工 第一節 創意團隊的特性與運作 壹、團隊的基本概念 貳、團隊的形成與成敗關鍵 參、創意團隊的涵意 第二節 創意團隊的組成 壹、創意團隊組成的過程 貳、領導者的選擇 參、團隊成員的選擇 第三節 創意團隊的分工 壹、創意團隊成員角色與任務 貳、團隊的溝通 第一節 創意團隊的特性與運作 壹、團隊的基本概念 團隊乃由各種精英所組成，為達某種特定目標之組合，在集結眾人的力量與智慧之下，有效的提高工作效率及生產力 。 貳、團隊的形成與成敗關鍵 一、團隊的形成 （Katzenbach Smith, 1993）: 二、團隊的目標 S（specific）：目標是針對某一特定的事物所 訂定。 M（measurable）：目標應可被量測或估計。 A（achievable）：目標必須是該團隊有能力達 成的。 R（realistic）：目標必須與現實生活結合。 T（time limited）：目標必須在有限的與預定 的時間內完成。 三、團隊工作之成敗關鍵 （一）團隊工作成功之因素 高階主管的支持 具備一位優秀的領導者 提供成員自我成長的機會 成員應具有異質性 良好溝通、相互尊重、保持活力與熱忱 （二）團隊工作失敗之因素 （Cross, 1995） 參、創意團隊的涵意 一、創意團隊的意義 創意團隊是一種集眾人之智慧，運用創造力解決組織問題，進而創造出新奇、高價值而實用的新產品、服務或觀念。 二、高效率創意團隊之特性 明確的團隊目標 建立並維持良好的溝通管道 徹底的團隊分析 有效的監督制度 系統化的團隊運作 激勵 第二節 創意團隊的組成 壹、創意團隊組成的過程 一、團隊承諾（team commitment） 增進團隊承諾有兩個基本條件： 目標分享：讓所有成員瞭解目標，並認同 目標的重要性。 個別關懷：讓每位成員都能感受周遭的溫 暖，滿足工作環境與所有共事 的成員。 二、團隊氣氛（team climate） 避免個人內在的挫折 讓每位成員的關係更為密切 所有問題都能被澄清與解決 適時的給予成員回饋，幫助個別發展與學習 所有能源與資源都能被成員所共享 避免官僚或形式主義 三、相關成員（relevant roles） 創意團隊的成員需有豐富的想像力、無限的創造力 。 創意團隊亦需像其他團隊一樣，有完善的成員結構，如領導者、採購人員、庶務人員等等。 四、運作方法（work methods） 在團隊的運作過程中最重要的三件事 ： 決策方法（decision making ） 會議（meeting） 問題解決（problem solving） 五、常見問題（frequent problems） 低效率的領導 低落的團隊士氣 雜亂無章的資訊 模糊的角色 隱藏的個人衝突 不完善的時間與資源結構 個別能力不足 不明確的決策 貳、領導者的選擇 一、領導者的基本條件 二、領導者的領導風格 三、成功的領導者 因材施教 良好溝通能力 激發團隊士氣 問題解決能力 從團隊中建立互信 參、團隊成員的選擇 不以智商高低為選擇標準 異質性高 文化背景具多樣性 高度熱忱與活力 良好的溝通能力 勇於發表個人意見 責任心 第三節 創意團隊的分工 壹、創意團隊成員角色與任務 貳、團隊的溝通 一、衝突產生的原因 需求、目標與價值觀的不同 動機、陳述、行動與情況的不同 個別對結果的期待不同－喜歡或不喜歡 不願意透過爭論、合作或協調解決問題 二、溝通的原則與技巧 溝通是雙向的 聆聽與專注 非語言表達 同理心 創意設計理論與實務 - 機械類 * 工 作 團 體 假 團 隊 潛 在 團 隊 真 實 團 隊 高 績 效 團 隊 團隊的目標是什麼？ 如何組織我們的成員？ 我們所能掌控的是什麼？ 我們的成功對組織或社會